不過，它提供14天的免費試用，有興趣的同學(xué)不妨先試試 。
2. Trak
是什么？
與其說Trak.io是一個用戶行為分析工具，不如說它更偏向用戶管理（Customer manage ） 。
Trak.io頁面的口號是：See Who is using your product and send automated emails based on their behavior. 意即：知道哪些人在使用你的產(chǎn)品，并且可基于他們的行為向他們發(fā)送自動郵件 。無疑，這些郵件只所以自動，背后是有一套規(guī)則，比如定期向長久不來的用戶發(fā)送喚醒郵件，或者向近期比較活躍的用戶發(fā)送新版本測試邀請 。
面向市場：
Web+APP
特色賣點：
360°的用戶檔案及實時的全程操作行為記錄
自動郵件系統(tǒng)以及用戶狀態(tài)變更提醒
Trak.io的重心是觸達(dá)正確的用戶，和他們建立聯(lián)結(jié)，不管是提升用戶的忠誠度，還是維系重點用戶的關(guān)系 。但是要更好去實現(xiàn)這個目標(biāo)，Trak.io必須要“記錄數(shù)據(jù)” 。
運作模式：
從界面上看，Trak.io的模式很簡單明了：
不好意思，因為LOFER壓縮了大圖，我再來一張局部圖：
可以看到，Trak.io提供的服務(wù)就兩類，一個是數(shù)據(jù)方面，提供用戶檔案、行為記錄，還有用戶群的數(shù)據(jù) 。一個就是各種觸達(dá)用戶的方法 。
數(shù)據(jù)方面：
People: 360°的用戶檔案
Segments: 人群細(xì)分，除了單個用戶的檔案外，還可以把滿足某種特征的用戶放到一個群體進(jìn)行分析及觸達(dá) 。
太可怕了 。
雖然沒有太高的技術(shù)含量，就是把用戶的能夠被抓取到的信息集中起來，然后還原TA的操作日志 。
你設(shè)想下，如果聚焦于某個個體是多么可怕的一件事情，任何人只要被授權(quán)，就知道你的一切信息……奇怪了，老外不是很注重個人隱私的嗎？
不過以上的檔案，顯然在服務(wù)用戶時相當(dāng)有用 。假設(shè)一個網(wǎng)站的客服，接到一個用戶的反饋或投訴，電話一接通，錄入對方的賬號，電腦上就可顯示該用戶的檔案，以及最近的瀏覽日志，操作記錄一覽無余，就確實節(jié)省了很多溝通成本 。不至于再三詢問用戶，你是在什么環(huán)節(jié)遇到了什么問題了 。
Trak.io提供這兩個信息，也不是自己YY玩，畢竟平時沒事有事去偷窺用戶檔案的人還是少數(shù)的，而且應(yīng)該很多人不會被授權(quán)看用戶檔案 。最好的方法就是根據(jù)這些信息提供一些系統(tǒng)工具，能夠按某種規(guī)則觸達(dá)用戶 。所以，Trak.io提供自動郵件功能——比如設(shè)定規(guī)則，當(dāng)某個用戶符合此規(guī)則時，自動調(diào)用配置好的郵件模版進(jìn)行發(fā)送 。
用戶細(xì)分方面，提供了這樣的分群工具：
管理及觸達(dá)方面：
1. 自動觸發(fā)的郵件
這個不用多說了，無非就是一些規(guī)則設(shè)定，在恰當(dāng)?shù)臅r間發(fā)送預(yù)定義好的郵件給恰當(dāng)?shù)娜?。
2. 用戶狀態(tài)的變更提醒
當(dāng)你是被分配要服務(wù)好某些特定的VIP會員的時候，你應(yīng)該比較關(guān)心這些會員的狀態(tài)變化，比如他們是否被加入了一些細(xì)分群組里，他們是否出現(xiàn)了賬號異常？Trak.io可以讓你設(shè)定某些規(guī)則從而再發(fā)生這些異常的時候主動發(fā)送郵件給你，從而你能夠提前做好應(yīng)對，而不是在用戶打過來電話是詢問：what can i help you, sir?
3. 團(tuán)隊協(xié)作管理
可以授權(quán)團(tuán)隊其他成員 。
怎么使用呢？
提供給幾段段代碼，分別用于獲取用戶檔案、記錄用戶行為，更多使用信息可在 http://trak.io/help/sending_your_customer_data.html 查詢 。
另外，這個產(chǎn)品是有償使用，但是你可以申請14天的免費試用 。
3.Mouseflow
是什么？
顧名思義（怎么老用這句話……看來名字是多么重要?。琈ouseflow是記錄用戶的鼠標(biāo)軌跡的 。
看似比上面的網(wǎng)站更具技術(shù)含量 。因為記錄點擊的結(jié)果已經(jīng)不是太高的門檻，通過一些URL的特征埋點即可實現(xiàn) 。但是用戶雖然最終點擊了某個按鈕，可是他的鼠標(biāo)卻在屏幕上反復(fù)游移不定，可能說明這個按鈕的位置和外觀設(shè)計不符合用戶的認(rèn)知和預(yù)期 。所以觀察用戶的鼠標(biāo)軌跡是很多用戶研究同學(xué)和交互設(shè)計同學(xué)很喜歡干的一件事情 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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