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南都采訪人員12月28日從人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”獲悉 ， 針對消費者反映“現(xiàn)在買一個自帶充電器的手機有點難”的留言 ， 工業(yè)和信息化部回復稱 ， 該問題不涉及人身健康和生命財產(chǎn)安全等 ， 消費者個體需求差異大 ， 行業(yè)管理可行性還需進一步研究 ， “下一步 ， 我們將呼吁企業(yè)修正營銷策略 ， 推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求” 。
據(jù)了解 ， 近一年來不少廠商在發(fā)售手機時取消充電器等相關(guān)配件 ， 消費者對此頗多質(zhì)疑 。

工信部回應(yīng)：將呼吁企業(yè)修正營銷策略
據(jù)悉 ， 今年12月6日有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言稱 ， 現(xiàn)在買一個自帶充電器的手機有點難 。部分手機廠商打著環(huán)保的名義 ， 在出售手機的時候取消充電器 ， 難道取消充電器之后消費者就不給手機充電嗎？只出售手機設(shè)備 ， 既增加了消費者的購買成本 ， 又浪費了消費者買手機的時間和精力 ， 都想一步到位買一個有充電器的手機 。有些原裝的充電器在網(wǎng)上能賣幾百塊錢 。希望工信部能夠保護消費者的合法權(quán)益 。
12月28日 ， 工業(yè)和信息化部回復稱 ， 關(guān)于手機與電源適配器分離銷售的問題 ， 廠商在保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)的前提下 ， 自行制定營銷策略 ， 在宣傳銷售時、產(chǎn)品包裝及清單上明確告知消費者產(chǎn)品及隨附材料 ， 由消費者自行選擇購買與否 。當前 ， 一些廠商沒有按照慣例附加充電器 ， 打破了消費者的慣性思維 ， 如蘋果、三星等 ， 也有同時發(fā)售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況 ， 如小米 ， 均符合消費者意思自治原則 ， 另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產(chǎn)安全等 ， 消費者個體需求差異大 ， 行業(yè)管理可行性還需進一步研究 。
工信部表示 ， 下一步 ， 我們將呼吁企業(yè)修正營銷策略 ， 推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環(huán)保與商業(yè)利益之間的關(guān)系 ， 鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略 ， 保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán) 。同時 ， 引導消費者正確看待該問題 。
南都采訪人員獲悉 ， 巴西消費者保護監(jiān)管機構(gòu) Procon-SP在今年3月曾就蘋果不送充電器一事 ， 對蘋果處以了近200萬美元的罰款 。在iPhone13系列發(fā)布后 ， Procon-SP方面打算再次對蘋果公司處以罰款 。而在今年9月 ， 上海、北京兩地法學生就此事起訴蘋果 。
取消充電器或因芯片緊缺
據(jù)了解 ， 手機發(fā)售同時取消充電器首開先河者是蘋果公司 ， 去年秋季發(fā)布會上 ， 蘋果率先從蘋果手表“開刀” ， 宣布從Apple Watch Series 6和Apple Watch SE開始將不再隨機附贈充電器 。其后在蘋果12手機的發(fā)布會上 ， 蘋果再次宣布取消附贈充電器 。
蘋果官方當時回應(yīng)：iPhone 12系列機型取消附贈耳機和充電器的目的是為了環(huán)保 ， 并且指出用戶家里充電器太多了 。而后續(xù)的iPhone 13系列同樣沒有附贈充電器 。
隨著蘋果取消附贈充電器 ， 華為、三星、谷歌、魅族等手機廠商紛紛跟進 。也有手機廠商如小米在布新品時推出無充電器的版本 ， 但價格和有充電器的版本一樣 。

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