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天下網(wǎng)商采訪人員丁潔
曉丹已經(jīng)越來越習(xí)慣到三只松鼠天貓旗艦店“松鼠OMG”打卡，并投喂自己領(lǐng)養(yǎng)的松鼠小賤。她沉浸于這款互動性玩法帶來的養(yǎng)成感。像曉丹這樣的“主人”不少，數(shù)據(jù)顯示，這一互動玩法能達(dá)到40%的周留存率。
互動性玩法的實現(xiàn)，得益于淘寶推出的購物小程序。

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與三只松鼠一樣，今年尤其是天貓雙11，一大波商家使用了淘寶購物小程序，效果明顯。蘇寧易購旗艦店使用追單類購物小程序，單日引導(dǎo)成交增量超過1000萬；認(rèn)養(yǎng)一頭牛互動性玩法增粉30萬，人均停留時長4.5分鐘。
8月以來淘寶購物小程序商家使用率迅猛增長，目前頭部商家使用率超60%，累計訂購數(shù)量已破百萬，今年雙11期間消費者使用小程序的次數(shù)超11億。
增速迅猛的背后，是電商從流量運營進(jìn)入消費者運營的行業(yè)趨勢。
淘寶天貓總裁蔣凡曾表示，旗艦店體系升級到旗艦店2.0，幫助商家通過數(shù)字技術(shù)和購物小程序，對店鋪粉絲進(jìn)行更精準(zhǔn)的、個性化的觸達(dá)和運營。
通過購物小程序，商家能高效生成面向不同消費者的玩法，所有數(shù)據(jù)都可安全回流商家端，進(jìn)行未來的精準(zhǔn)投放，為消費者、店鋪、品牌運營提供了新的價值。
如今，這套能幫助商家提升電商運營效能的小程序已成為商家在運營側(cè)的標(biāo)配。它為商家精細(xì)化運營消費者提供了一套完整的產(chǎn)品矩陣和解決方案，幫助商家能在淘內(nèi)建立人設(shè)，拉近與消費者間的距離感。不少商家表示，對淘寶購物小程序的未來極為期待。
淘寶商家平臺事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生在淘寶APP產(chǎn)品升級會上表示，做好私域運營能讓消費者可以更懂品牌，也能讓品牌和商家更懂消費者。在消費者運營的深度和廣度上，結(jié)合場景方面的突破，數(shù)據(jù)能力的加強，幫品牌帶來更大增量空間。
淘寶購物小程序是行業(yè)的一次創(chuàng)新，也是電商發(fā)展到現(xiàn)階段的必然產(chǎn)物。業(yè)內(nèi)人士分析，淘寶購物小程序讓商家找到了生意的新增量，也將掀起一股商業(yè)浪潮。
一套完整的商家運營“神器” 近日，淘寶APP進(jìn)行了新一輪的產(chǎn)品升級，通過結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、開放和智能幾大板塊的調(diào)整，為消費者帶來新手淘。
其中，“開放”板塊指向淘寶購物小程序。
淘寶購物小程序的誕生與商家有關(guān) 。在淘寶新開放的體系上，商家的個性化訴求日漸增強，如何滿足這一需求，同時給商家足夠的經(jīng)營空間和自由度——購物小程序應(yīng)運而生。
如品牌Zone、增粉互動、盲盒玩法、虛擬現(xiàn)實、智能導(dǎo)購、追單系列等應(yīng)用類型的出現(xiàn)，都能滿足商家個性化需求。商家能根據(jù)自身的品牌調(diào)性，利用小程序在淘內(nèi)打造個性化空間。
淘寶購物小程序孕育在電商生態(tài)中，它的核心已經(jīng)不止是流量，而是進(jìn)一步著眼于私域運營中的效率和能力的提升，圍繞購物場景，提高消費者購物體驗及效率，讓商家從消費者運營、賣貨及服務(wù)等維度出發(fā)，大幅提高消費者價值，幫助商家的資產(chǎn)得到積累和成長。
淘寶的新開放策略為此提供了堅實的基礎(chǔ) ?！伴_放的電商云工作平臺”聚石塔的接入保障了商家數(shù)據(jù)安全，并使得商家可以隨時更新選擇應(yīng)用而不用擔(dān)心歷史數(shù)據(jù)的獲取和遷移。
在面對雙11這樣的行業(yè)峰值流量下，平臺提供的生態(tài)全鏈路壓測保障能讓商家放心使用小程序。

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