主管A：你趕緊把這個錯誤改掉，要不以后出了更大的問題，別來找我哭 。我一會兒不盯著你，你就出錯 。
主管B：這個錯誤真是很嚴(yán)重，不過現(xiàn)在抓緊改還來得及，不要太擔(dān)心 。以后有困難不要自己悶頭琢磨，隨時可以來找我，咱們共同解決 。
這兩句話，給員工的感覺截然不同，A主管的說法比較生硬，傷人的自尊;B主管則給人溫暖、有依靠的感覺 。最后一句話決定了日后相處的基調(diào) 。
與員工談話溝通技巧9、清空自己，排除己見
有效傾聽的最大障礙就是自我，所以要盡量“清空”自己，否則容易先入為主，從而忽視了說話者想要表達(dá)的真實情感或信息 。
對話場景：
一位員工總愛找主管發(fā)牢騷 。一天，這位員工因為工作的事去找主管 。
員工：我發(fā)現(xiàn)，咱們這個部門存在一些問題，這些問題……
主管開始厭煩了，心中說：瞧，他又來了 。天天事兒真多 。
主管：嗯，知道了，還有別的事么?
主管對員工心存偏見時，就算員工說得很有道理，他也難以真正聽進(jìn)去，大都會置之不理，有可能會錯過非常有價值的信息 。
與員工談話溝通技巧10、擺正態(tài)度，克服偏好
我們不但會受到偏見的影響，還會受到偏好的影響 。
對話場景：
部門里兩位做事風(fēng)格鮮明的員工，員工A與員工B，員工A與主管行事風(fēng)格相似，所以很受主管的器重 。最近，這兩位員工發(fā)生了一些矛盾，員工A就去找主管吐苦水 。
員工A：這次品質(zhì)事故是這樣的，開始就是由B負(fù)責(zé)的，我只是好心去協(xié)助他，沒想到現(xiàn)在出了問題，他就往我身上一推，真是好心沒好報 。
主管本來就器重A，聽他這樣說，就直接認(rèn)為主要責(zé)任在B 。
主管：你先回去吧，這件事我知道了，你放心，不會讓你承擔(dān)責(zé)任的 。
很明顯，主管的話語中已經(jīng)帶有袒護(hù)之意 。如果主管深思一下，竭力排除自己的感情干擾，會更客觀地說：
“這件事公司已經(jīng)在調(diào)查了，很快就會有結(jié)果的 。你放心，我會公正處理的 。”
掌握以上10條溝通技巧，可以在與員工的交流中維持HR的專業(yè)性，并達(dá)到預(yù)期的溝通效果，學(xué)會溝通、善于溝通，對于職業(yè)和自身都十分有必要性 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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