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今天酒店哥-小九妹要和大家聊聊“什么是酒店OTA運營?
OTA是線上旅游的意思,也就是攜程、去哪兒、同程藝龍、美團酒店、飛豬等等旅游產(chǎn)品訂購平臺 。隨著智能手機的普遍使用,OTA的使用也變得普遍 。在酒店OTA這塊兒,越來越多的酒店人也開始重視酒店OTA運營了 。
當用戶打算在某個OTA平臺訂購酒店,一打開OTA平臺進入酒店板塊,首先看到的是酒店的自然排序,一般是OTA平臺通過你目前的定位推薦的酒店排序 。非自然排序就是如果用戶有更精確的要求,他就會篩選一些信息后出來的酒店排序 。不管是自然排序還是非自然排序,都是跟酒店評分有很大關系的,酒店評分越高,排名也就越靠前,被用戶選擇的機會也就越大 。想要酒店評分、排名高,酒店OTA運營不可少 。
酒店OTA運營有很多方面 ??梢允窃谄脚_完善酒店基礎信息 。包括酒店名稱、酒店圖片、位置信息、房型、價格等等;也可以是 協(xié)助客人做好客房預訂、退訂工作等;又或者是在合適的市場需求條件下,適時更改房價、房間數(shù)等;以及即使回復客人評論等等 。
酒店OTA運營是可以運用技巧的 。我在酒店哥的某音宣傳上看到了一個酒店圖片展示的技巧,比如:雙床房兩張1米5的床,可以睡四個人,不知道怎么在詳情頁展現(xiàn)?其實很簡單,拍照的時候,床上放四個枕頭,客戶就能一眼看出來一張床可以睡兩個人了 。還有房型介紹的文字表達技巧,比如:酒店的大床房,床很大,2m多,但不知道怎么在詳情頁上讓別人一眼就看出來我的優(yōu)勢?只要把酒店這個房間在OTA上的房間名稱改成滾來滾去大床房就說明床超級大了呀 。這樣的運營技巧還有很多 。
總的來說,酒店OTA運營是一個由分到總的過程,從單個方面到總的提升 。酒店哥作為酒店OTA運營的行業(yè)標桿,酒店人是可以多多向他學習的 。
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