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精益運(yùn)營的流程及工作方法 運(yùn)營流程管理

精益創(chuàng)業(yè)(Lean startup)是硅谷流行的一種創(chuàng)業(yè)方法,這個(gè)概念是2012年,埃里克-萊斯在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中提出的 。
精益創(chuàng)業(yè)的核心思考可以概括為:在產(chǎn)品生命周期的早期,需要通過小步快跑來驗(yàn)證產(chǎn)品的核心價(jià)值是否滿足用戶需求,并根據(jù)獲得的用戶反饋數(shù)據(jù)來迅速迭代產(chǎn)品 。
互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)把這個(gè)概念充分應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,當(dāng)我們想做很多運(yùn)營動(dòng)作的時(shí)候,同樣需要通過搭建一個(gè)貼近真實(shí)的場(chǎng)景,來驗(yàn)證自己的運(yùn)營假設(shè) 。
下面我們就來介紹下,如何把這個(gè)概念應(yīng)用于運(yùn)營實(shí)踐 。
大家可能聽說過精益創(chuàng)業(yè)、精益管理這樣的一些概念,那么到底什么是精益呢?書本上對(duì)這個(gè)詞的解釋還是比較復(fù)雜的,我這里盡可能說人話,我覺得精益其實(shí)就是要你盡可能小的成本去幫助你達(dá)成目的 。精益的本質(zhì),就是要盡可能避免浪費(fèi) 。這個(gè)浪費(fèi)包括時(shí)間、金錢、人力等一切資源,這個(gè)東西就是精益 。
精益運(yùn)營背后的方法論

精益運(yùn)營的流程及工作方法 運(yùn)營流程管理

文章插圖


相信很多人都看過《精益創(chuàng)業(yè)》這本書,對(duì)于產(chǎn)品的精益來說,它核心的方法論就是mvp產(chǎn)品,所謂精益創(chuàng)業(yè)的核心思想就是我要在市場(chǎng)中投入一個(gè)極簡(jiǎn)單的,能夠幫助你把核心的業(yè)務(wù)流程跑通的原型產(chǎn)品,它不需要多好看,不需要多復(fù)雜,只要有一個(gè)簡(jiǎn)單的東西就行了 。
然后我通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋,對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化,在這個(gè)過程中不斷適應(yīng)市場(chǎng) 。就像上圖看到的一樣,是一個(gè)三角狀循環(huán)的過程,一開始有idea,有了 idea之后,通過原型或其它一些方式把它變?yōu)橐粋€(gè)極簡(jiǎn)的產(chǎn)品方案,之后我把這個(gè)產(chǎn)品方案丟市場(chǎng)去,憑借用戶的反饋對(duì)它進(jìn)行評(píng)估,在這個(gè)評(píng)估過程中我就拿到了數(shù)據(jù),然后再從數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析和學(xué)習(xí),之后再返回來優(yōu)化和打磨最初的idea,所以這是關(guān)于產(chǎn)品的精益 。
那運(yùn)營的精益又是什么呢?其實(shí)某種意義上和產(chǎn)品是很相似的,不一樣的地方在于運(yùn)營某種意義上是去連接產(chǎn)品和用戶的,因?yàn)橐B接,所以中間要有一個(gè)用戶的使用場(chǎng)景,這個(gè)場(chǎng)景在精益的運(yùn)營當(dāng)中就是需要你去搭建的 。假如我們沒有一個(gè)精益的思路去搭建這樣一個(gè)場(chǎng)景,我們可能會(huì)用很高昂的成本 。
所以精益運(yùn)營就是以最低的成本搭建起一個(gè)最貼近真實(shí)的場(chǎng)景,把它推到用戶面前,驗(yàn)證你最關(guān)鍵的那個(gè)運(yùn)營假設(shè)是否成立 。
但是這里仍然有一個(gè)很關(guān)鍵的東西,就是場(chǎng)景,場(chǎng)景一定要是貼近真實(shí)的 。比如真實(shí)的場(chǎng)景用戶報(bào)名你的課程是要付費(fèi)的,你現(xiàn)在以最低的成本搭建起來這樣一個(gè)驗(yàn)證方案,他也需要用戶付費(fèi) 。
精益運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵建議
1、 一定要在產(chǎn)品上線前去理解清楚產(chǎn)品核心價(jià)值
如果你覺得你能理解的話,你可以在產(chǎn)品上線之前去寫篇PR稿,PR稿呢就是把你的產(chǎn)品核心價(jià)值講清楚,你可以試試看你能不能把這樣一篇稿子寫好,如果你能寫好,并且對(duì)你自己有說服力的話,那么這件事情就是可以的,是可以成立的,你對(duì)外去傳遞價(jià)值也是能做好的 。
但你發(fā)現(xiàn)這個(gè)稿子根本寫不完,對(duì)你根本沒有說服力的話,這個(gè)時(shí)候要注意了,這個(gè)時(shí)候可能就得再拉著你們的產(chǎn)品經(jīng)理一起再去討論一下,這個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值到底是什么,我有沒有理解對(duì),我如果理解有偏差的話,你得再和我講一遍 。
2、 一定要在產(chǎn)品上線前去梳理清楚核心的不確定因素
所有的不確定因素一項(xiàng)一項(xiàng)列出來,然后再依次去評(píng)估到底哪個(gè)因素才是核心不確定因素,也就是說它是其它所有事情發(fā)生的前置條件 。


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