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生活中,我們可能會(huì)遇到這樣的困惑:說話太直接,被認(rèn)為不講情面或缺心眼;委婉表達(dá),又不能達(dá)成自己的目的,反而讓自己很委屈;把真相都說出來,又可能激起對(duì)方的防衛(wèi)……
說到底,我們沒有掌握有效的溝通方式 。
真正有效的溝通是,既能在最短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)信息,又能和別人建立起一個(gè)輕松愉快的溝通氛圍 。
那么,我們到底該如何做才能實(shí)現(xiàn)這樣雙贏的局面呢?
別著急,這本《溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外》可以幫助我們 。
這本書的作者是羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特,他們都是溝通方面的專家 。羅納德和拉塞爾,因?yàn)橐淮螠贤▽W(xué)會(huì)議有幸結(jié)緣 。之后,他們便圍繞“溝通”這個(gè)主題展開一系列地調(diào)查和研究 。最終,兩人將深?yuàn)W的學(xué)術(shù)內(nèi)容和日常生活相結(jié)合,共同寫出了《溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外》這本書 。
這本書,一經(jīng)出版就受到廣大讀者的一致好評(píng) 。目前《溝通的藝術(shù):看入人里,看出人外》一書,已經(jīng)再版了15次,被翻譯成多種語(yǔ)言,在世界多個(gè)國(guó)家暢銷長(zhǎng)達(dá)40年 。甚至有超過200萬(wàn)的大學(xué)生把這本書作為人際關(guān)系的范本 。
在這本書里,作者告訴我們有時(shí)候語(yǔ)言造成的誤解,很難被及時(shí)發(fā)現(xiàn) 。我們要想減少誤解,達(dá)到無(wú)障礙溝通,需要做到以下三點(diǎn) 。
一、用事實(shí)性語(yǔ)言描述事件,而非意見性語(yǔ)言或推論性語(yǔ)言比如,重要節(jié)日,你的伴侶忘記給你買禮物了,你很生氣 。
這個(gè)時(shí)候,如果你用意見性語(yǔ)言,可能會(huì)說:“你每次都是這樣,一點(diǎn)都不關(guān)心我,從來不為我著想 。”
如果用推論性語(yǔ)言,你可能會(huì)說:“你這樣對(duì)我,肯定是不愛我了 。”又或者會(huì)說“你不會(huì)外面有人了吧?”
不難想象,你這樣說,伴侶不生氣才怪 。本來,他忘記買禮物了可能會(huì)有點(diǎn)愧疚 。現(xiàn)在被你這樣一說,他不但愧疚全無(wú),因?yàn)楦杏X被冤枉反而會(huì)特別生氣 。但這樣的效果,并不是你想要 。
因此,如果我們用事實(shí)性語(yǔ)言就完全不一樣了 。這時(shí),你可以這樣說:“親愛的,今天是我們結(jié)婚紀(jì)念日 。你居然忘記給我買禮物,我有點(diǎn)生氣了 ?!?br /> 這樣一說,伴侶立馬就知道你為什么生氣 。這個(gè)時(shí)候,他也就知道該如何彌補(bǔ)了 。
二、少用情緒性語(yǔ)言比如,某人穿著很簡(jiǎn)單 。當(dāng)你認(rèn)同他時(shí),可能會(huì)說“你很樸實(shí)、很傳統(tǒng)、很謹(jǐn)慎”等 。但是,當(dāng)你在心里不認(rèn)同他時(shí),可能就會(huì)用帶有情緒的語(yǔ)言來評(píng)價(jià)他了 。這時(shí),你很可能會(huì)說:你的穿著很廉價(jià),你太老土了,膽子真小等 。
很明顯,這兩種說法都帶有給人情緒,非常容易引起對(duì)方的反感 。
這個(gè)時(shí)候,如果我們用比較中性的語(yǔ)言來表達(dá)可能效果就不一樣。
比如,現(xiàn)在我們喜歡稱呼女生為“小姐姐”,男生為“小哥哥” 。如果你帶有歧視女性的情緒時(shí),可能會(huì)說“那個(gè)討厭的女人” 。
三、減少“你”的使用,多用“我們”來替代 。比如,生活中你在家做飯 。這個(gè)時(shí)候,孩子也想?yún)⑴c其中 ??赡軇傞_始,他只是為了好玩 。你也想讓他鍛煉鍛煉 。但是,答應(yīng)后你就可能后悔了 。因?yàn)樗际窃趲偷姑?。轉(zhuǎn)眼廚房里,亂七八糟 。你抓狂無(wú)比 。
這個(gè)時(shí)候,你可能開始訓(xùn)斥他了:“你瞧瞧你,把廚房弄成什么樣了?趕緊走吧,不要你弄了……”
正在玩的不亦樂乎的孩子,可能一頭霧水 。心想“這個(gè)媽媽咋啦?剛才還高高興興地答應(yīng)給我玩,現(xiàn)在怎么突然這么生氣了……”
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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