近年來(lái)，智能櫥柜在居民區(qū)和寫(xiě)字樓附近遍地開(kāi)花 ?？梢蕴峁?4小時(shí)自助取件服務(wù)，讓我們收取快遞更加方便 。
但最近有市民發(fā)現(xiàn)，蜂巢盒快遞柜取快遞時(shí)，屏幕上出現(xiàn)了一條信息:4月30日起，蜂巢盒快遞柜將推出會(huì)員制 。也就是說(shuō)，之前免費(fèi)使用的快遞柜，超時(shí)后就要收費(fèi)了 。
從今天起，蜂巢盒快遞柜超時(shí)收費(fèi)！網(wǎng)友:至少要24小時(shí)后才能充電 。
非會(huì)員超過(guò)12小時(shí)收費(fèi)，有月卡和季卡 。
根據(jù)蜂巢盒快遞柜的通知，新系統(tǒng)分為兩個(gè)方面:普通用戶(hù)可免費(fèi)保留用戶(hù)套餐12小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂；蜂巢盒子月卡5元/月，不限制可保留次數(shù) 。當(dāng)月可隨意領(lǐng)取，每張卡可保存7天，有效期30天 。12元/3個(gè)月，無(wú)限存儲(chǔ)次數(shù)，7天超長(zhǎng)存儲(chǔ) 。法定節(jié)假日不收費(fèi) 。
從今天起，蜂巢盒快遞柜超時(shí)收費(fèi)！網(wǎng)友:至少要24小時(shí)后才能充電 。
蜂巢盒子表示，上述服務(wù)收費(fèi)將在用戶(hù)充分同意后進(jìn)行，未經(jīng)用戶(hù)同意不收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) 。但是，對(duì)于多次使用快遞柜收取超時(shí)且仍不同意倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)服務(wù)協(xié)議的用戶(hù)，蜂巢盒子將不再允許快遞進(jìn)入快遞柜投遞 。
這已經(jīng)不是HIVE BOX第一次嘗試收費(fèi)了 。去年10月，蜂巢盒子推出了撿1元作為獎(jiǎng)勵(lì)的功能 。蜂巢盒子曾回應(yīng)，用戶(hù)可以選擇“免費(fèi)取件”或“掃碼獎(jiǎng)勵(lì)”鼓勵(lì)取件，不存在強(qiáng)制收費(fèi) 。
快遞專(zhuān)柜超時(shí)收費(fèi)，消費(fèi)者吵架 。
目前蜂巢盒子的很多快遞柜都公示了會(huì)員服務(wù)的通知 。消費(fèi)者對(duì)此怎么看？
重慶兩江新區(qū)居民秦認(rèn)為，現(xiàn)在很多快遞服務(wù)都是不經(jīng)協(xié)商直接放入快遞柜，使用快遞柜并不是每個(gè)消費(fèi)者的主動(dòng)行為 。對(duì)于這部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，超時(shí)收費(fèi)是不合理的 。
一位杭州市民說(shuō)，“十二個(gè)小時(shí)太短了，至少要二十四個(gè)小時(shí) 。”“快遞員早上送貨，收到取件碼的時(shí)候我不在家 。我只能下班后去取 。加班也是常有的事 。我是不是要半路回家才能拿到快遞？”
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消息一出，不少網(wǎng)友提出了自己的看法 。
支持者:快遞員送快遞時(shí)提前征求消費(fèi)者意見(jiàn) 。消費(fèi)者收取超時(shí)取件費(fèi)是可以接受的 。
從今天起，蜂巢盒快遞柜超時(shí)收費(fèi)！網(wǎng)友:至少要24小時(shí)后才能充電 。
異議:快遞員私自放入快遞柜，卻向消費(fèi)者收費(fèi)，不可接受，12小時(shí)存放時(shí)間太短 。
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快遞柜超時(shí)收費(fèi)，快遞小哥要“崩潰”了
其實(shí)看到蜂巢盒快遞柜超時(shí)收費(fèi)的新聞，快遞小哥可能比消費(fèi)者還要崩潰 。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，快遞員在將快遞放入快遞柜前，必須征得收件人同意 。但在實(shí)際操作中，快遞員一般會(huì)放在快遞柜或者指定的地方，除非單子上明確寫(xiě)著要送貨上門(mén) 。
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一位快遞小哥說(shuō)，“前幾天看到新聞后，和同行討論了一下，大家的反應(yīng)都是搖頭 ?！薄鞍凑找郧暗慕?jīng)驗(yàn)，快遞柜是要超時(shí)收費(fèi)的，經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)在過(guò)期前打電話給我們，讓我們拿出來(lái)再裝上，或者直接拿出來(lái)送貨上門(mén) 。”
另一位快遞小哥也表示，如果快遞柜收費(fèi)，送貨上門(mén)的要求會(huì)增加，數(shù)量也會(huì)大很多 。
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