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運(yùn)營(yíng)推廣的日常工作新媒體電商運(yùn)營(yíng)推廣是做什么的

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其實(shí)每個(gè)人都希望自己受到關(guān)注，受到關(guān)注的前提就是自己先做點(diǎn)什么驚天地泣鬼神的事兒來。運(yùn)營(yíng)行業(yè)就是一個(gè)經(jīng)常被人說要重新顛覆的一個(gè)行業(yè) 。運(yùn)營(yíng)從互聯(lián)網(wǎng)接入中國(guó)開始就出現(xiàn)，而前期的運(yùn)營(yíng)被人看起來也是一個(gè)打雜的工作，而隨著近幾年運(yùn)營(yíng)在各行各業(yè)發(fā)揮著重要作用，被人們重新記起來運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)舉足輕重的崗位。而現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)體系又是一個(gè)撐不起大家推敲的崗位，你說運(yùn)營(yíng)的范圍太廣了，我不知道你具體是做什么的？
你說你是做運(yùn)營(yíng)的，那運(yùn)營(yíng)的種類那么多，你具體是做哪個(gè)的？比如你每日需要干什么？你的目標(biāo)是什么？你在這家公司的地位是怎么樣的？你的薪資如何等等諸如此類的話題你都需要回答。那下次再有人問你你是做什么的？你應(yīng)該可以這樣回答：
我是做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的！我的工作就是推廣產(chǎn)品，拉來用戶！
我的目標(biāo)有三個(gè)：流量、轉(zhuǎn)化和粘性。
我工作的第一要義就是推廣我們家的產(chǎn)品，進(jìn)而找到使用我們家產(chǎn)品的目標(biāo)用戶。
作為運(yùn)營(yíng)人，我們每天都在做著文章編輯、推送、活動(dòng)策劃、商務(wù)合作，無非就是想讓自己的產(chǎn)品讓更多人知道嘛。這個(gè)“更多人”其實(shí)就是我們的目標(biāo)用戶。
那做這個(gè)推廣其實(shí)每天都在干些什么呢？
確定目標(biāo)用戶是誰？目標(biāo)用戶是你接下來一系列運(yùn)營(yíng)策略的落腳點(diǎn)，如果連自己的用戶在哪里都不知道的運(yùn)營(yíng)人，是個(gè)偽運(yùn)營(yíng)，也是一個(gè)在混日子的運(yùn)營(yíng)人。
找好定位：這個(gè)就更好理解了，定位是建立在自家產(chǎn)品對(duì)用戶痛點(diǎn)滿足的基礎(chǔ)上。產(chǎn)品要最大程度解決用戶痛點(diǎn)，就要根據(jù)定位制定解決辦法。比如，12306解決的痛點(diǎn)是能不能買到票，管你想要什么按鈕好看啦，排版美觀啦，購買方便啦。比如小宇哥的公眾號(hào)定位是：為0-3歲的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人提供一些運(yùn)營(yíng)干貨。這些都是一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)從用戶的需求出發(fā)而做出的定位。
舉個(gè)例子，如果你做的是類似小猿搜題這樣的工具，你滿足了學(xué)生找題需求，但你的對(duì)手可能是“家長(zhǎng)擔(dān)心不費(fèi)功夫得來的東西孩子記不住，沒有學(xué)習(xí)效果，而根本不準(zhǔn)他們使用”，那么你的定位不妨是“幫助加深知識(shí)點(diǎn)理解與印象的學(xué)習(xí)工具”，拍題只是一個(gè)獲取信息的技術(shù)性入口，起不到壁壘作用，經(jīng)營(yíng)知識(shí)點(diǎn)是才你的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 。
同樣，如果將對(duì)手視為“家長(zhǎng)覺得有了這個(gè)東西他們就沒有存在感了”，那么就可以定位為“加深親子關(guān)系的互動(dòng)學(xué)習(xí)工具”，像信用卡那樣分子母app，孩子獨(dú)處的時(shí)候搜了什么題，媽媽的app上會(huì)有記錄，孩子和媽媽可以一起來學(xué)做這個(gè)題，app專門提供給媽媽一套更利于親子溝通的解題方法，更告訴媽媽關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)是哪些，當(dāng)他們相處的時(shí)候，比如檢查作業(yè)的時(shí)候，媽媽就可以把這些孩子曾經(jīng)不會(huì)的題拿出來考考孩子，這樣就可以樹立媽媽的威信并能一起愉快地討論該題了。
不論現(xiàn)存市場(chǎng)還是新興市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)不一樣的對(duì)手，就會(huì)有不一樣的定位。所以，先確定對(duì)手。
提煉差異化價(jià)值：
既然是“差異化”就意味著一定有一個(gè)對(duì)比，對(duì)比的就是對(duì)手，這是現(xiàn)存市場(chǎng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)范疇；對(duì)于新興行業(yè)，差異化則表現(xiàn)為用戶過往體驗(yàn)的差異化，比如iPad出來時(shí)，它的對(duì)手是筆記本電腦，差異化則是相對(duì)筆記本電腦體驗(yàn)的差異化。任何領(lǐng)域的產(chǎn)品，不管再新，一定可以找出過往體驗(yàn) 。所以，先確定對(duì)手；
尋找洞察：洞察分市場(chǎng)洞察和溝通洞察。
我認(rèn)為市場(chǎng)洞察的關(guān)鍵不是回答用戶為什么要用你的產(chǎn)品，或者用戶想要什么樣的產(chǎn)品；而是去探究用戶為什么不用你的產(chǎn)品，他們對(duì)什么不滿意，也就是找出你的對(duì)手。喬布斯說他從來不做市場(chǎng)調(diào)研，聽起來似乎有點(diǎn)狂妄，而順著這套思路去理解，用戶告訴你他想要什么，那只是告訴了你他的基本需求，這并不代表用戶會(huì)為此買賬；相反，我認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研的用處在于摸清楚用戶不喜歡什么，即他們接受某一產(chǎn)品的阻力是什么，即你要弄清的對(duì)手，而這一點(diǎn)是很容易表達(dá)清楚的，一旦解決了這個(gè)對(duì)手問題，則是在滿足了需求之上得到更進(jìn)一步轉(zhuǎn)化用戶、創(chuàng)造有實(shí)際商業(yè)價(jià)值產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，這是確定對(duì)手的價(jià)值所在。

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