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所以這些都要靠大家的平時(shí)積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。
重點(diǎn)3：讓客戶心思起波瀾
1、提及客戶比較關(guān)心的問題
2、主動(dòng)贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?br /> 5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當(dāng)?shù)目鋸堻c(diǎn) 。
6、可以提到一些你打電話時(shí)的一些細(xì)節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來表達(dá)我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問一些客戶最擅長(zhǎng)的問題
重點(diǎn)4：自信心
自信在頂尖電話銷售開場(chǎng)白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。
重點(diǎn)5：提問話術(shù)
有效的頂尖電話銷售開場(chǎng)白一些提問:
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎！
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎！
3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎！
4、有專業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員嗎！
讓我們一起總結(jié)頂尖電話銷售開場(chǎng)白的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。
頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)客戶拒絕的10個(gè)技巧：技巧1：“不，那時(shí)我有事要做 ?！?br /> “不，那時(shí)我要去拜訪朋友 ?！?br /> 頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：xx先生/女生，很抱歉，我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，那么約或是否會(huì)更好？
技巧2：“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)！”
頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請(qǐng)問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？
技巧3：“我沒錢！”
“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢 ?！?br /> 頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：xx先生/女生，您的判斷一定是對(duì)的，不過，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最好先了解以備不時(shí)之用，請(qǐng)問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？
是的，xx先生/女生，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧？而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績(jī)效。你一定不會(huì)反對(duì)吧？
技巧4：“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間！”
頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：您這樣說是不是因?yàn)槟鷮?duì)我們；服務(wù)不感興趣的原因？（銜接下面一個(gè)回答）
技巧5：“我對(duì)你們；服務(wù)沒興趣！”
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣 ?！?br /> 頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：xx先生/女生，我也覺得您不會(huì)對(duì)您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會(huì)在辦公室嗎？
這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會(huì)貿(mào)然做決定，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您。
我們?cè)?jīng)作過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……？
技巧6：“我很忙！” “這段時(shí)間我一直忙，下個(gè)季度吧 ?！?br /> 頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：這是為什么我先打電話來的原因，xx先生/女生，我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請(qǐng)問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？
是啊，您管理這么大一個(gè)大公司，忙是一定的。所以我才會(huì)先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。
技巧7：“我真的沒有時(shí)間。”
頂尖電話銷售應(yīng)對(duì)技巧：事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。

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