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頂尖電話銷售的10個(gè)特征：特征1、總是在傾聽(tīng)
頂尖電話銷售特別安靜，特別是和一大群人在一起，這尤為突出 。那他們和一大群人在一起的時(shí)候做什么呢？其實(shí)，他們是在傾聽(tīng) 。
頂尖電話銷售能夠做在一大群互相聊天的人們中間，同時(shí)收聽(tīng)不同的談話 。如果你在尋找能夠認(rèn)真傾聽(tīng)的人，頂尖電話銷售首當(dāng)其沖 。
特征2、會(huì)認(rèn)真考慮事情
頂尖電話銷售不會(huì)未加思考就著手去做 。他們天生就謹(jǐn)慎，特別是有危險(xiǎn)的事 。他們會(huì)盡可能的提前準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ蝗豢吹讲缓玫慕Y(jié)果 。對(duì)于想要招聘一個(gè)有頭腦并會(huì)提前做準(zhǔn)備的人的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這是非常有價(jià)值的一個(gè)特點(diǎn) 。
特征3、他們善于觀察
頂尖電話銷售不僅僅似一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，他們還會(huì)特別注意他們的環(huán)境和周邊發(fā)生的事情 。因?yàn)樗麄兩朴谟^察，他們能夠注意都他人的成敗，并選擇去做那些讓他們成功的事情，規(guī)避不能做的事情 。
特征4、他們有自知之明
頂尖電話銷售尤為有自知之明，往往想的是別人怎么看他們的 。大多數(shù)內(nèi)向的人希望被認(rèn)真的對(duì)待，因此，他們會(huì)認(rèn)真地想他們做的如何 。他們不太會(huì)去參與任何會(huì)讓他們感到尷尬或讓他們的雇主感到尷尬的活動(dòng) 。
特征5、他們斟字酌句
頂尖電話銷售不會(huì)輕易地參與公開的討論 。如果他們被迫要參與到討論中，他們總是在傾聽(tīng)，思考在談話中說(shuō)什么 。
他們會(huì)小心地說(shuō)話 。當(dāng)頂尖電話銷售有機(jī)會(huì)說(shuō)話的時(shí)候，他們會(huì)斟字酌句，希望說(shuō)出的是重點(diǎn) 。
特征6、他們敏感
頂尖電話銷售的敏感既是他們的優(yōu)勢(shì)，也是他們的劣勢(shì) 。頂尖電話銷售做的事和處于某種嚴(yán)肅的的關(guān)系中需要敏感的時(shí)候，則是優(yōu)勢(shì) 。
因?yàn)樗麄兡軌蛏钊氲馗兄?，近乎與與他們的感知一致 。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，這是寶貴的財(cái)富，因?yàn)樗麄兡軌蛑艿降乜紤]到下屬的需求 。
特征7、他們有創(chuàng)新力
頂尖電話銷售比外向的人更自省，能夠花費(fèi)數(shù)小時(shí)思考不同的事情，這并不稀奇 。頂尖電話銷售更善于思考，這也使得他們更有創(chuàng)造力 。他們總是在想象，在聯(lián)想 。
特征8、他們獨(dú)立
頂尖電話銷售富有創(chuàng)造力，部分源于他們能夠獨(dú)立地勤奮工作 。他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有價(jià)值的一員，他們喜歡獨(dú)自工作 。
特征9、他們值得信任
手頭上有一些信息想要分享給他人，但是你又不想大肆宣揚(yáng) 。頂尖電話銷售更加的自省，更謹(jǐn)慎行事，他們就不太會(huì)去宣揚(yáng)他人的秘密 。
因?yàn)轫敿怆娫掍N售看待感情更加的認(rèn)真，他們擔(dān)心如何被別人看待，頂尖電話銷售更可靠，更值得信任 。
特征10、他們是偉大的溝通者
頂尖電話銷售在公眾演講上做的很好，很多人對(duì)此感到驚訝 。原因就在于他們花了很多的時(shí)間準(zhǔn)備，盡可能的確保展示最佳狀態(tài)，被同行認(rèn)可 。
頂尖電話銷售開場(chǎng)黃金10秒：重點(diǎn)1：流暢，自然，互動(dòng)
電話銷售開場(chǎng)白非常重要，頂尖電話銷售通話后的10秒開場(chǎng)白，首先要做到的是流暢，自然，互動(dòng)，剛開始能做到這三點(diǎn)就不錯(cuò)了 。
重點(diǎn)2：5個(gè)核心的步驟
1、問(wèn)候語(yǔ)和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時(shí)間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題
重點(diǎn)3：勾住客戶心思
在黃金電話銷售開場(chǎng)白的10秒中，有兩個(gè)環(huán)節(jié)是專門來(lái)“勾”客戶心思的分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問(wèn)題 。`

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