二、怎么找到問題？在 《產(chǎn)品經(jīng)理：點(diǎn)亮“系統(tǒng)思維”技能（1）》中 ， 我們講解了兩個(gè)系統(tǒng)思維的分析方法：細(xì)分和整合 。既然說到了如何認(rèn)知問題 ， 下面我們看兩張圖 ， 分別解釋了分別從細(xì)分和整合兩個(gè)角度 ， 對(duì)同一個(gè)問題的認(rèn)知過程 。
圖中假設(shè)：我們遇到的問題仍然是留存率下降的問題 ， 并分別通過細(xì)分與整合兩種分析方法來尋找解決方案 。
這兩種圖的重點(diǎn)不是要讓大家記住具體的分析過程 ， 而是看一下右邊的“用什么解決”是符合變化的 。這個(gè)變化的過程 ， 就是認(rèn)知對(duì)于解決方案的影響 。
用細(xì)分來認(rèn)知問題：
用整合來認(rèn)知問題：
可見 ， 上一篇中提到的分析方法 ， 能夠很好的幫助我們找到問題究竟出在哪 。
三、為什么是 “細(xì)分” 和 “整合”那么一個(gè)有意思的問題來了：從第1篇到現(xiàn)在 ， 我們總是在說細(xì)分與整合 。這兩個(gè)既可以概括很多平時(shí)學(xué)到的模型 ， 又可以用來認(rèn)知問題的源頭 ?？墒菫槭裁词羌?xì)分與整合而不是別的什么呢？還有別的嗎？
這關(guān)系到科學(xué)研究方法背后的哲學(xué)問題 。
其實(shí) ， 即使我們做這樣的深入挖掘 ， 在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中也能體會(huì)到——很多東西是“相通”的 。當(dāng)我們學(xué)習(xí)一個(gè)新的模型 ， 或者聽到一種新的方法時(shí) ， 總覺得跟自己以前學(xué)到的某些東西“差不多” 。這就是因?yàn)檫@些方法 ， 來自于相通的哲學(xué)觀點(diǎn) ， 自然在處理問題的時(shí)候表現(xiàn)得差不多 。
在科學(xué)研究的過程中 ， 比較常用的兩種哲學(xué)觀點(diǎn)就是還原論和整體論 ， 它們分別指導(dǎo)了細(xì)分和整合兩種操作 。
以下定義Copy自百度百科：
還原論或還原主義（英語：Reductionism ， 又譯化約論） ， 是一種哲學(xué)思想 ， 認(rèn)為復(fù)雜的系統(tǒng)、事物、現(xiàn)象可以將其化解為各部分之組合來加以理解和描述 。……最新的大不列顛百科全書把還原論定義為：“在哲學(xué)上 ， 還原論是一種觀念 ， 它認(rèn)為某一給定實(shí)體是由更為簡單或更為基礎(chǔ)的實(shí)體所構(gòu)成的集合或組合；或認(rèn)為這些實(shí)體的表述可依據(jù)更為基礎(chǔ)的實(shí)體的表述來定義 ?！?還原論方法是經(jīng)典科學(xué)方法的內(nèi)核 ， 將高層的、復(fù)雜的對(duì)象分解為較低層的、簡單的對(duì)象來處理；世界的本質(zhì)在于簡單性 。整體論亦稱“克分子論” 。E.C.托爾曼劃分的一種行為理論 。指研究整體行為的理論 。把行為作為一個(gè)整體而不是把行為分解為各種構(gòu)成元素進(jìn)行研究 。……該理論認(rèn)為 ， 行為所反應(yīng)的環(huán)境刺激具有整體性 ， 行為具有目的性、選擇性且具有可教育性 。因此 ， 我們回到前面的兩張圖：
在還原主義看來 ， 留存行為由用戶（行為主體）、產(chǎn)品（行為客體）和留存三部分構(gòu)成 。其中新的活動(dòng)類型是針對(duì)留存行為本身的 ， 而用戶分群和產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化則是針對(duì)用戶和產(chǎn)品的 。而用戶還可以按照其他角度細(xì)分 ， 留存行為也可以再按照留存時(shí)間細(xì)分 。所以 ， 隨著不斷細(xì)分 ， 應(yīng)對(duì)方案也在變化 。在整體主義看來 ， 留存行為是個(gè)復(fù)雜的整體 ， 內(nèi)部有多重因素相互影響 。但在留存行為的外部 ， 它收到用戶體量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營手段的影響 。這與還原主義最開始提出的三個(gè)應(yīng)對(duì)辦法正好對(duì)應(yīng) 。但是如果我們把留存與用戶、產(chǎn)品和運(yùn)營三個(gè)因素再看作一個(gè)整體 ， 它又會(huì)受到公司短期經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)市場與需求分析是否到位、社會(huì)熱點(diǎn)事件等因素的影響 ?？梢?nbsp;， 但我們覺得自己的思維 不夠系統(tǒng)的時(shí)候 ， 也可以按照還原論和整體論的觀點(diǎn)思考一下：

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