“我們企業(yè)文化的特征就是兩個(gè)字：真實(shí) 。人與人之間真實(shí)，上級(jí)與下級(jí)之間真實(shí)，企業(yè)與員工之間真實(shí) 。這些真實(shí)使整個(gè)企業(yè)形成了一股凝聚力，由于沒(méi)有溝通上的繁瑣，我們有著更強(qiáng)的執(zhí)行力 ?！痹谒磥?lái)，電商只需要做好一件事，就是與消費(fèi)者“搞好關(guān)系” 。這種簡(jiǎn)單和直接成為他創(chuàng)辦企業(yè)的初心，并滲透于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中 。
在三只松鼠的辦公區(qū)可以看到，公司的多個(gè)角落均設(shè)置有“CEO信箱”，鼓勵(lì)員工通過(guò)信件的形式向公司反映心聲和意見建議，以此來(lái)完善企業(yè)各項(xiàng)制度、流程和管理 。直到現(xiàn)在，“CEO信箱”依然是員工反映問(wèn)題的一大暢通渠道 。
2019年7月，三只松鼠在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，股價(jià)一路看漲 。但在章燎原看來(lái)，上市只是個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)于公司決策沒(méi)有任何影響 ?！捌髽I(yè)的第一代創(chuàng)業(yè)不需要管理體系，但需要樹立起自身價(jià)值觀 。而當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模之后，就要把價(jià)值觀和業(yè)務(wù)融合起來(lái)，用價(jià)值觀指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù) ?！闭铝窃f(shuō) ?，F(xiàn)在的三只松鼠已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的第二階段，開始初步形成自身一套獨(dú)特的管理體系，企業(yè)發(fā)展依靠管理體系創(chuàng)新帶來(lái)的增長(zhǎng) 。
向精細(xì)化數(shù)字化邁進(jìn)
4月28日，三只松鼠發(fā)布了公司的2019年年度報(bào)告，這也是三只松鼠上市之后的第一份年報(bào) 。年報(bào)顯示：三只松鼠在2019年的營(yíng)業(yè)收入為101.73億元，同比增長(zhǎng)45.3%；而歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)卻只有2.39億元，較上年減少了21.43% 。
“增收不增利”，使得這份年報(bào)顯得不同尋常 。“看似大相徑庭，實(shí)際上我們對(duì)此早有預(yù)期，這是松鼠主動(dòng)做出的階段性戰(zhàn)略選擇 ?！闭铝窃J(rèn)為，在市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)初期，我們更看重營(yíng)收規(guī)模和增速雙增長(zhǎng) 。這就好比一個(gè)人的成長(zhǎng)，在青春期，長(zhǎng)個(gè)子比長(zhǎng)肌肉更重要 。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，這也符合集中度趨高的大勢(shì)，有利于改變小散亂的市場(chǎng)格局，倒逼行業(yè)自我升級(jí) 。
“當(dāng)然，保持適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)率是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的必要前提，公司將通過(guò)組織變革強(qiáng)化管理能力，向精細(xì)化數(shù)字化邁進(jìn)，向管理要效益 ?！闭铝窃f(shuō) 。
作為中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，三只松鼠在線上的表現(xiàn)可圈可點(diǎn) 。目前，他們也開始布局線下，實(shí)現(xiàn)“兩條腿走路” 。數(shù)據(jù)顯示，目前休閑零食行業(yè)線上滲透率僅19%，線下市場(chǎng)將長(zhǎng)期具備廣泛想象空間 ?！皬木€上走向線下，全渠道覆蓋滲透，提高用戶轉(zhuǎn)化率，是企業(yè)發(fā)展的必然，成為未來(lái)企業(yè)長(zhǎng)足增長(zhǎng)的雙引擎 ?！闭铝窃f(shuō) 。
從時(shí)間上看，松鼠的線下布局起步于2016年，經(jīng)過(guò)幾年的摸爬滾打，在傳統(tǒng)商業(yè)模式之外發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)，那就是聯(lián)盟生態(tài) ?！敖柚€上的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，三只松鼠具備品牌全國(guó)化的天然優(yōu)勢(shì)，從線下店的分布就可以看出來(lái)，我們的門店覆蓋全國(guó)21個(gè)省份，南抵深圳，北達(dá)中俄邊界城市黑河，這是任何一個(gè)區(qū)域品牌所比擬不了的 。借助這一優(yōu)勢(shì)，我們的直營(yíng)店可以通過(guò)占據(jù)全國(guó)一流商超和交通樞紐營(yíng)業(yè)區(qū)等核心商圈，充分發(fā)揮品牌勢(shì)能，開拓市場(chǎng) ?！闭铝窃f(shuō) 。
更重要的，三只松鼠的線下戰(zhàn)略突出的是“聯(lián)盟”模式，助力年輕人創(chuàng)業(yè)，提供一切必要的支持 ?！斑@是一支強(qiáng)大的生力軍，年輕意味著充滿無(wú)限可能 。剛剛過(guò)去的五一，我們聯(lián)盟小店新開68家，其中部分店長(zhǎng)開出了‘二店’ ?！闭铝窃f(shuō) 。
未來(lái)新零售會(huì)發(fā)展成什么樣？沒(méi)有人知道答案，但章燎原領(lǐng)導(dǎo)下的三只松鼠要做的，就是在今天把力所能及的事情做得更好一些，這樣當(dāng)新的趨勢(shì)出現(xiàn)，企業(yè)才能夠迅速反應(yīng) 。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)采訪人員 周明陽(yáng))

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