而Adobe這樣的老牌軟件廠商，早就也運營了用戶社區(qū)，經(jīng)常組織用戶社區(qū)大會，提高用戶黏性 。
然而Atlassian的社區(qū)釋放的力量，遠比自上而下傳統(tǒng)SaaS平臺的效果和影響力大很多 。一方面社區(qū)就在企業(yè)的基因中；另一方面，企業(yè)組織自上而下對于社區(qū)的認知和重要性不同，導致了社區(qū)對于SaaS企業(yè)運營效果的影響也不同 。
05 營銷人的春天：讓社區(qū)反哺增長社區(qū)運營對SaaS平臺來說，往往優(yōu)先級都是在拉新、留存之后 。不少SaaS平臺也有用戶微信群；也有討論區(qū)……但如何讓社區(qū)反哺增長？
社區(qū)驅(qū)動增長的核心，就在于它貫穿于整個用戶旅程 。SaaS Marketing都碰到過這樣的問題：PR新聞稿發(fā)了不少；公眾號上也經(jīng)常發(fā)布介紹產(chǎn)品優(yōu)勢、功能演示的文章、內(nèi)容，但架不住知乎、微信上客戶一兩篇抱怨的帖子和留言，經(jīng)常處在搜索結(jié)果首頁 。
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如果能像電商一樣，培養(yǎng)核心用戶，設置鼓勵機制，讓他們能夠自發(fā)地總結(jié)和發(fā)布產(chǎn)品介紹、使用技巧等，效果就比新聞稿和產(chǎn)品發(fā)布好很多 。難度很大，但隨著SaaS平臺競爭加劇，這種迎難而上也可能帶來更高的延遲滿足 。
維護這部分核心用戶，SaaS Marketer需要聯(lián)合產(chǎn)品和銷售，為核心種子用戶提供產(chǎn)品新功能提前試用、核心用戶會議和活動……這種關系，有點像是電商平臺和頭部主播的關系 。
自上而下的SaaS平臺，更適合封閉、僅限受邀參與的核心用戶社區(qū)；匹配閉門會和獨立拜訪的營銷/運營形式；而自下而上的SaaS平臺，也可以通過微信群、討論區(qū)、聚會、Wiki這樣相對松散的形式發(fā)揮作用 。
Google的GDG（Google Developer Groups）遍布全世界，在各個城市、省份都有開發(fā)者群，也經(jīng)常組織活動，也有專門針對開發(fā)者的營銷團隊 。
中小型SaaS企業(yè)則需要靠有限營銷和銷售團隊，打破傳統(tǒng)marketing埋頭寫白皮書、拍用戶案例視頻工作規(guī)律，利用核心用戶，培養(yǎng)用戶社區(qū)，讓他們生產(chǎn)出潛在客戶最感興趣的內(nèi)容 。

以上關于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!

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