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為什么有些人私域做得好能掙錢,有些人卻始終做不起來呢?
我認(rèn)為有一個很重要的點(diǎn),就是細(xì)節(jié) 。細(xì)節(jié)決定成敗 。
為什么這么說?
在私域中,有個通用的 GMV計算公式為:用戶數(shù)量×留存率×轉(zhuǎn)化×復(fù)購次數(shù)×客單價 。
這個公式包含5個關(guān)鍵指標(biāo),假設(shè)每個環(huán)節(jié),你因?yàn)榉N種細(xì)節(jié)跟同行相差10%,最終你的 GMV只有同行的59%(計算公式為:0.9×0.9×0.9×0.9×0.9=0.59) 。
如果每個環(huán)節(jié)相差20%的話,那你的 GMV只有同行的32% 。
因此,我從私域路徑中拆解,結(jié)合我看到的和學(xué)員經(jīng)常問到的問題,總結(jié)了4個私域中常犯的細(xì)節(jié)錯誤 。
做私域首先要做的是什么?
打造人設(shè) 。
通過人設(shè)可以讓用戶知道你是一個有血有肉、有情感的人 。與你建立起關(guān)系,產(chǎn)生信任,從而進(jìn)一步對背后的品牌產(chǎn)生好感 。
很多品牌雖然以為自己是在好好發(fā)朋友圈打造人設(shè),但現(xiàn)實(shí)卻是,每條朋友圈從不同角度夸自己的產(chǎn)品好,一口氣連著發(fā)十幾條,瘋狂刷屏,恨不得讓用戶快速決策下單買買買 。
但是用戶看到這樣的朋友圈,他的第一個想法是,這就是一個機(jī)器人吧,一天到晚發(fā)廣告,拉黑!
接下來我們就從如何設(shè)定人設(shè)、如何發(fā)朋友圈這兩個問題談?wù)勗鯓哟蛟烊嗽O(shè) 。
1.設(shè)定人設(shè)
人設(shè)即人物的設(shè)定 。
用戶想到這個人,就會聯(lián)想到背后的品牌 。他代表著品牌跟用戶溝通對話,所以他必須具備品牌的氣質(zhì)與性格 。
(1)符合品牌調(diào)性 。
品牌調(diào)性是什么,人設(shè)調(diào)性就是什么 。品牌走的是文藝路線,人設(shè)每天抽煙、喝酒、燙頭、打架肯定不行 。
(2)符合用戶圈層 。
品牌的目標(biāo)用戶有什么特征,人設(shè)就要有什么特征 。品牌的目標(biāo)用戶是寶媽,人設(shè)是一個鋼鐵直男的程序員肯定不行 。
(3)符合專業(yè)認(rèn)知 。
用戶在面對陌生領(lǐng)域的時候,更容易相信專家的言論 。做私域是為了賣貨,更好的賣貨需要打造專家人設(shè) 。比如,你是做母嬰產(chǎn)品的,用戶群體是寶媽,那么人設(shè)就可以是一個母嬰育兒方面的專家,提供專業(yè)的育兒知識 。
(4)符合正面形象 。
人們喜歡跟不做作、陽光正面、真實(shí)、接地氣的人交朋友 。人設(shè)性格也要如此 。
圖1是一張人設(shè)自檢表,大家可以根據(jù)自己的品牌進(jìn)行填空 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問題,請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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