此外,憑借著網絡布局的深度和廣度,蘇寧易購物流還能夠收集到大量的數據,并可根據數據分析出不同的用戶需求,從而根據不同場景、不同需求,為眾多家裝品牌提供定制化的倉配一體、攬配裝一體化服務 。
規(guī)模效應下,全網型物流企業(yè)在家裝物流市場將迎更大的發(fā)展前景目前家裝物流行業(yè)競爭還是比較激烈,還處于“強者越強”、拼資源的發(fā)展階段 。這個賽道上,市場夠大,長期確定性很強,價格固然是關鍵的競爭要素,但商家對服務高品質服務訴求也在明顯加強 。
業(yè)內人士認為,雖然專線的成本更低,擁有很強的競爭壁壘,但事實上,隨著網絡的發(fā)展、規(guī)模的增長、密度的增加,這種認知在逐漸改變 。
當網絡巨頭的貨量繼續(xù)增加,貨源地直發(fā)線路越來越多,網絡和專線的成本差距將越來越小 。而在成本趨同的情況下,網絡型企業(yè)在服務體驗等方面更優(yōu) 。因此,從客戶的角度看,優(yōu)勢的天平將越來越向全網型企業(yè)傾斜 。
況且家裝物流的基礎要求是全鏈條一體化送裝服務,而專線是多環(huán)節(jié)銜接的模式為商家提供物流服務的,末端服務能力比較弱 。后面也衍生出來了“專線聯盟+末端平臺”的平臺型模式,為商戶提供“五包”(包物流、包配送、包上樓、包安裝、包售后)的家裝物流綜合服務 。
還有更重要的一點,家裝線上化也在給品牌商打開了新思路:開始從單渠道到多平臺、多渠道,B+C一體化的銷售模式轉變 。相比于傳統(tǒng)的單一渠道,多渠道的物流服務標準要求進一步提升,在一體化供應鏈和技術能力的要求會更高 。
在這樣的需求下,品牌商希望物流商能夠幫助其上線相應的物流系統(tǒng),通過物流的方式來管理庫存,真正地實現物流一體化服務 。例如某著名的廚衛(wèi)品牌,開始追求門店的銷售和庫存管理,以期能夠更好地收集和應對市場需求 。不僅對全渠道的物流提出了相應的要求,還希望能夠通過快速響應、將單次交易變?yōu)槌掷m(xù)性服務等方式提升消費者體驗和黏性 。
這意味著,管理數字化和決策智能化能力,以及在運營層面上的標準化、模塊化能力,將變得越來越重要 。
對于全網型物流企業(yè),特別是那些一直深耕在零售行業(yè)的物流企業(yè),像蘇寧易購物流也好,還是日日順這些企業(yè),除了擁有廣泛的物流網絡、技術能力、多年運營經驗等優(yōu)勢外,還有很核心的一點是,這么多年他們是一直是和商流緊密地結合在一起的,使得其對于消費品流通的挑戰(zhàn),對于品牌商的真實需求都有很深刻的理解 。
當這些能力疊加到一起的時候,這些都不是倉配、合同物流企業(yè)所能媲美的 。
就比如說蘇寧易購物流,2016年開始進軍家裝物流業(yè),為了打造“數字化+供應鏈全鏈路”的家裝物流服務,近年來開始以“場景+服務”為出發(fā)點,推出全場景一站式家裝解決方案 。
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