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雙十一的前奏響起前，奢侈品電商來到分岔路口 。
近日，奢侈品垂直電商第一股寺庫陷入欠錢風(fēng)波，飽受多方質(zhì)疑，多少有些風(fēng)雨飄搖之意 。而另一邊，二手奢侈品市場和奢侈品直播市場卻被年輕人推至浪潮，一路迎風(fēng)而上 。
據(jù)央廣網(wǎng)此前報道，有眾多消費(fèi)者反映在寺庫平臺購買的商品不發(fā)貨，申請退款也無反應(yīng) 。隨后，又有媒體曝出“多位供應(yīng)商反映未收到寺庫貨款，被拖欠的貨款少則幾十萬，多則上千萬”……
事實(shí)上，除了寺庫，同樣為奢侈品電商老玩家的萬里目則早已黯然退場 。種種跡象表明，奢侈品電商的日子似乎并不好過 。
不過，二手奢侈品電商，尤其是二手奢侈品直播的生意卻正值紅火——據(jù)《2021中國二手奢侈品電商平臺消費(fèi)洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，2019年至2020年，二手奢侈品用戶觀看直播的時長呈明顯上漲趨勢，直播客單價更達(dá)到常銷客單價的三倍 。
然而，冰火兩重天的境況之下，真假難辨、成色虛高、退貨困難等“老大難”問題也開始羈絆二手奢侈品電商的腳步……
老玩家“寺庫們”的故事講不下去了10月中旬，葉子（化名）終于等不下去，對寺庫進(jìn)行了投訴 。
三個月前，葉子在寺庫平臺上購買了一雙售價為2724元的靴子，后因平臺稱該靴子質(zhì)檢未通過，讓葉子提交退款申請，并承諾“預(yù)計8個工作日退回原支付方式” 。然而，8個工作日過去，葉子反復(fù)向線上客服咨詢無果，退款也遲遲沒有到賬 。
“看到之前客服已經(jīng)申請財務(wù)人工打款了，因?yàn)槭窍到y(tǒng)升級導(dǎo)致批量退款失敗，財務(wù)需要手動處理，積壓得比較堵，所以時間會比較長，辛苦您耐心等待下 。”這是10月9日客服給出的回復(fù)，但10天后葉子仍未收到退款 。

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