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傳統(tǒng)營銷失效,體驗(yàn)式營銷才是未來


傳統(tǒng)營銷失效,體驗(yàn)式營銷才是未來

文章插圖
過去我們講用戶是誰,用戶畫像的構(gòu)建只是停留在人的外在層面上 。
比如,我要賣一款相對(duì)年輕化、售價(jià)較高的啤酒,用戶畫像可能是:一線城市,25-35歲,男性,白領(lǐng),收入過萬,程序員 。
這樣的劃分方式,完全不考慮他喜不喜歡我們產(chǎn)品的包裝,顏色,口味 。
其實(shí)用戶是誰,他在哪里,什么工作崗位,什么收入,什么年齡根本不重要 。重要的是,他是否是一個(gè)精釀啤酒愛好者,他可能會(huì)被什么樣的包裝打動(dòng),他喜歡什么風(fēng)格、口味?討厭什么風(fēng)格、口味 。
兩種方式的區(qū)別在于,前者只是用一個(gè)個(gè)標(biāo)簽抽象出一個(gè)集體,而后者把用戶還原成了一個(gè)個(gè)鮮活的人 。
為什么會(huì)有這樣的轉(zhuǎn)變?
本質(zhì)上,是話語權(quán)的轉(zhuǎn)變 。
在“傳統(tǒng)媒介+有限貨架”時(shí)代,營銷的核心動(dòng)作在廣告和渠道 。媒介傳播解決認(rèn)知問題,渠道覆蓋解決交付問題 。
用戶沒有選擇權(quán),超市貨架上陳列什么,消費(fèi)者就只能購買什么 。當(dāng)顧客沒有選擇的時(shí)候,他認(rèn)為他能買到的產(chǎn)品就是他需要的 。


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