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為什么市面上沒(méi)有很成功的大型付費(fèi)提問(wèn)社區(qū)?( 二 )


2. 平臺(tái)其次再來(lái)看平臺(tái),訴求其實(shí)也簡(jiǎn)單,無(wú)非就是剪羊毛——紡毛線——織毛衣——賣錢,實(shí)際上有這么簡(jiǎn)單嗎?
是單純地出賣一些運(yùn)營(yíng)管理成本就能獲利的嗎?當(dāng)然不是 。
運(yùn)營(yíng)一個(gè)回答社區(qū),需要考慮維度非常多:用戶運(yùn)營(yíng)(提問(wèn)者+回答者),產(chǎn)品維護(hù)(答題平臺(tái)),流量轉(zhuǎn)化,產(chǎn)品增值,品牌打造等等 。
這個(gè)設(shè)想中產(chǎn)生的成本增加和入口變窄對(duì)平臺(tái)而言都是運(yùn)營(yíng)的難題 。
而且做問(wèn)答社區(qū),未必核心盈利模式就是靠問(wèn)答 。光靠提問(wèn)用戶的付費(fèi)的提成能養(yǎng)活整個(gè)社區(qū)也是異想天開(kāi)了,最直接的就是平臺(tái)需要流量(當(dāng)然也是可用的,經(jīng)過(guò)一定規(guī)則篩選的)來(lái)實(shí)現(xiàn)分流轉(zhuǎn)化,進(jìn)而創(chuàng)造其他產(chǎn)品的盈利 。比如說(shuō)在問(wèn)答社區(qū)做專業(yè)課程或者定制化的管理咨詢服務(wù)等等 。
有流量,就必然會(huì)去做品牌,有品牌就必然能依靠品牌去溢價(jià),去投資 。
所以,平臺(tái)的盈利模式未必是我們作為用戶角度能夠看得清的,問(wèn)答付費(fèi)只是一個(gè)節(jié)點(diǎn),但是真正創(chuàng)造利潤(rùn)的可能是其他業(yè)務(wù) 。所以作為平臺(tái)而言,盈利模式不同,對(duì)流量,質(zhì)量,效率,成本投入等各個(gè)維度的投入是不同的 。
3. 提問(wèn)者最后看提問(wèn)者,訴求直觀,投資回報(bào)高,效率高 。
花更少的錢,買到更高質(zhì)量的答案,這個(gè)矛盾是長(zhǎng)久存在的 。
通常情況下,能夠回答出高質(zhì)量問(wèn)題的人,現(xiàn)實(shí)生活中薪資也不低,時(shí)間成本很寶貴 。一個(gè)日薪200的人,為什么要來(lái)回答一個(gè)價(jià)值20元的問(wèn)題?
通過(guò)設(shè)置付費(fèi)門檻只會(huì)大大減少問(wèn)題流量,問(wèn)題的金額通常都是小數(shù)目,并不會(huì)提升人們太大的回答欲望,但可能會(huì)在人們心中設(shè)下門檻,減少了交流的欲望,這無(wú)以本末倒置 。
花小錢往往解決不了大事,小事也不太需要花錢來(lái)尋求答案 。所以這個(gè)定位有多少真實(shí)的受眾群體呢?
付費(fèi)限制了流量,高不成低不就的調(diào)性限制了垂直發(fā)展 。做細(xì)分行業(yè)要找到一個(gè)維度去做到極致,形成強(qiáng)差異性和競(jìng)爭(zhēng)力,才能帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展,平庸的產(chǎn)品不會(huì)存活的太久 。
另外,如果平臺(tái)對(duì)資源的整合,對(duì)答案的品質(zhì)控制做得不好,將會(huì)導(dǎo)致提問(wèn)用戶的流失,口碑下滑等 。所以需要平臺(tái)去盡可能匹配提問(wèn)用戶的需求,難點(diǎn)就在于利潤(rùn)空間的控制了 。效率高,同樣基于平臺(tái)的成本投入 。高成本要求高提成,大流量,強(qiáng)轉(zhuǎn)化,高收益 。
整體來(lái)看,這個(gè)設(shè)想就是忽略了成本和市場(chǎng)規(guī)律的影響因素,離開(kāi)這些規(guī)律,忽略這些矛盾所追求的美好暢想意義不大 。
相信各家付費(fèi)問(wèn)答社區(qū)都在維持用戶滿意和成本,盈利之間的平衡 。解決問(wèn)題不是去追求極致,而是通過(guò)平衡指標(biāo)實(shí)現(xiàn)三方收益的動(dòng)態(tài)平衡 。
二、什么條件才可能實(shí)現(xiàn)?說(shuō)完了為什么難實(shí)現(xiàn),那就來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么才能實(shí)現(xiàn) 。
如果是單純做付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái),尤其是大型付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)不太現(xiàn)實(shí) 。只能是大部分免費(fèi),小部分收費(fèi)的模式才有出路 。
1. 提問(wèn)者成本與收益要做大型社區(qū),提問(wèn)者成本必須低,這樣只能是大部分是免費(fèi)的,少量是付費(fèi)的 。
當(dāng)然也可以采用提問(wèn)眾籌方式,提問(wèn)之后可以讓其他用戶附議(我也想提),分?jǐn)倖蝹€(gè)用戶的成本;提問(wèn)者期望獲得與付出成本相一致的收獲,甚至超出自己的期望,這要求回答的質(zhì)量要高,并且回答要按質(zhì)量進(jìn)行排序 。
2. 平臺(tái)成本與收益平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本(開(kāi)發(fā)成本一次性的可以忽略),如何保證回答質(zhì)量,需要運(yùn)營(yíng)一套運(yùn)作良好的評(píng)價(jià)體系;平臺(tái)收益則來(lái)源于廣告和少量付費(fèi)問(wèn)題抽成(可以忽略) 。


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