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SMART原則 ， 源自美國馬里蘭大學(xué)管理學(xué)及心理學(xué)教授洛克 。在我們做績效考核時 ， 如何考核任務(wù)的完成情況 ， 就是看落實(shí)到個人的目標(biāo)是否完成 。而制定的個人目標(biāo)就應(yīng)該遵守SMART法則 。
SMART代表了5個英文單詞的首字母 ， 分別是Specific（具體的） ， Measurable（可衡量的） ， Attainable（可實(shí)現(xiàn)的） ， Relevant（相關(guān)的） ， 和Time-bound（有時間限制的） 。
第一個字母S ， 代表了具體的意思 ， 也就是說 ， 好的目標(biāo)應(yīng)該是非常清晰的 ， 不能是模棱兩可的 。比如大幅度提高銷售額 ， 這個就是模糊的 ， 什么叫大幅度提升？每個人的理解可能都不一樣 。這類目標(biāo)就應(yīng)該要有具體的數(shù)據(jù) ， 比如與上個月業(yè)績相比提升30%的銷售額 。
第二個字母M ， 是指目標(biāo)可衡量 ， 就像銷售額提升30% ， 這個銷售額的數(shù)據(jù)是可以獲得到的 。比如你定義一個提升學(xué)習(xí)時間10% ， 但你如果沒有記錄自己的學(xué)習(xí)時間就沒辦法衡量目標(biāo)是不是達(dá)到了10%的提升 。
第三個字母A ， 是指這個目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的 。按照以往的工作經(jīng)驗(yàn) ， 公司產(chǎn)品的良品率是80% ， 你現(xiàn)在定個目標(biāo)要達(dá)到100% ， 這在行業(yè)里都是不可能實(shí)現(xiàn)的 。這種目標(biāo)就沒辦法實(shí)現(xiàn) 。
第四個字母R ， 是指這個目標(biāo)跟你的本職工作具有相關(guān)性 。你做技術(shù)研發(fā)的 ， 就不應(yīng)該制定銷售目標(biāo) 。
第五個字母T ， 也就是有時間限制的 。好的目標(biāo)都應(yīng)該有個截止時間 。在規(guī)定的時間內(nèi)完成目標(biāo) 。比如提升銷售額30% ， 多久提升？1個月還是三個月？還是一年？
那是不是目標(biāo)滿足這5個原則就是好目標(biāo)呢？理論上是 ， 但實(shí)際運(yùn)用中很容易出問題的在于對可實(shí)現(xiàn)理解 。比如對一個銷售制定一個小目標(biāo) ， 與上個月相比 ， 本月提升銷售額50% 。具體 ， 有數(shù)字 ， 可衡量 ， 有時間限制 ， 跟工作就有相關(guān)性 。是不是可達(dá)成呢？只有這個是最難說清楚的 ， 如果是上級制定的目標(biāo) ， 下屬可能有意見 。這個目標(biāo)太高了 。如果是下屬自己定的 ， 上級也可能說 ， 你這個目標(biāo)定的不合理 。所以很多情況下的目標(biāo)是需要個人和管理者一起制定的 ， 管理者需要幫助員工制定目標(biāo) ， 并幫助他對目標(biāo)做拆解 ， 拆解成具體的實(shí)現(xiàn)步驟 。
還記得以前我講過KPI和ORK么？其實(shí)這些目標(biāo)還應(yīng)該緊盯著你直屬上級的KPI或者OKR ， 這樣才能保證上下一心 ， 通過完成個人的目標(biāo) ， 達(dá)成公司的目標(biāo) 。從這個角度上看 ， 就能理解為什么一定要可達(dá)成了 ， 這個目標(biāo)絕對不是上級強(qiáng)壓給你的目標(biāo) ， 而是你和上級一同制定的 ， 并且上級需要幫助你完成目標(biāo) 。因?yàn)樗哪繕?biāo)是具有高度相關(guān)性的 。幫你就是幫自己 。這才是制定績效目標(biāo)的意義 。

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