2. 商品質量難保障
因為商家不明確，帶來了商品質量很難有保障，商品的質量沒人把關；對用戶而言，社區(qū)團購的購買過程有點像在路邊小攤消費，是一個冒險的”淘貨”過程，很難與用戶建立信任關系 。
3. 經常出現缺貨的情況
正常的商城應該是有庫存時用戶才能下單的，下單后卻出現缺貨是一種不正常的現象，要么系統(tǒng)有問題，要么商家虛報庫存，無論哪種情況，只要出現缺貨，用戶的權益就受到了侵害，用戶很可能因為商家的缺貨行為需要再花更多的時間去采購需要的商品 。
我的使用體驗告訴我，無論哪個平臺，都有出現缺貨的情況，這是應該避免的 。當出現缺貨情況時，商家或平臺必須給予用戶適當的補貼才是合理的 。
4. 團長應該對用戶不可見
當我們說”社區(qū)團購”時，我認為默認是指”線上社區(qū)團購”，不然要小程序或APP做什么呢？團長的身份可以是商家與平臺對接的身份，但這中間不應該有用戶的參與，用戶更無需知道團長是誰；就算是團長為用戶提供服務，也只能通過在線溝通的方式來完成，不應該讓用戶主動通過電話的方式去與團長溝通，這是一種原始又低效的操作方式，是反互聯網的購物體驗 。
5. 退款流程不合理
正常的退款流程是用戶申請退款后，商家（團長）審核后給予退款，退款金額原路返回；如果用戶與商家之間發(fā)生糾紛，可以向平臺申訴，由平臺為用戶提供最終的保障 ?，F在的情況是存在各種奇葩的流程：
1）找不到退款的地方
2）退款要用戶主動打電話給團長
3）找不到平臺的投訴渠道
4）甚至連平臺的客服電話都沒有
5）需要團長手動通過平臺外的方式退款給用戶
以上就是我對四款社區(qū)團購小程序的使用體驗，也許各個應用和平臺的用戶體驗和高低之分，但我覺得都離一個成熟的互聯網產品還有一定的距離，基本功能方面還需要完善 。

以上關于本文的內容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關指導!

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