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淘寶作為一個(gè)綜合性購(gòu)物平臺(tái)，賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)過程中，總會(huì)遇到各種問題，比如沒有流量，轉(zhuǎn)化率下滑了，出現(xiàn)差評(píng)了，DSR評(píng)分降低了等等 ?？傊裕捌谟星捌诘穆闊?，后期有后期的煩惱；小店有小店的痛苦，大店有大店的郁悶。所以店鋪分析也就成了一個(gè)賣家必須掌握的技巧。在店鋪發(fā)生問題時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，并且盡快解決問題是很重要的事情。今天我就用一個(gè)實(shí)例和大家說一下，店鋪診斷要如何操作。
下面是店鋪基礎(chǔ)情況：
類目：食品/保健類目
開店時(shí)間：將近4年
店鋪級(jí)別：兩藍(lán)冠
通過查看，我們可以看到店鋪的好評(píng)率99.77%，首先好評(píng)論還是蠻高的。然后根據(jù)這個(gè)好評(píng)率，做到兩皇冠那至少的20000單。所以從客觀上來說，沒有進(jìn)行其他不正規(guī)的推廣的手段，做到這個(gè)級(jí)別，還是可以的。C店是有好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)之分的，而好評(píng)的比例證明了這點(diǎn)（C店的計(jì)分規(guī)則是：好評(píng)加一分，中評(píng)不加分也不減分，差評(píng)減一分）。下面是店鋪里產(chǎn)品的部分展現(xiàn)，大部分都是膏方和滋補(bǔ)品的，所以就不截取更多的圖片了。在了解店鋪大體情況以后我們來對(duì)店鋪進(jìn)行具體分析。
圖1（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）
一、店鋪存在的問題
我們都知道，做電商是無數(shù)據(jù)不分析，沒有數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)都是耍流氓。對(duì)于店鋪的診斷我們不能脫離數(shù)據(jù)，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析就離不開生意參謀了。作為淘寶賣家，我們一定要詳細(xì)了解生意參謀，對(duì)生意參謀里的數(shù)據(jù)我們一定要詳細(xì)的研究。因?yàn)樗械姆治龆际且詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，沒有數(shù)據(jù)支持的優(yōu)化都是耍流氓。
1、轉(zhuǎn)化率低
圖2（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）
圖3（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）
我們先看圖2和圖3，這兩幅圖的分別是近30天的訪客數(shù)數(shù)據(jù)和支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù) 。我們可以看到三條曲線，三個(gè)顏色的曲線分別代表我的支付轉(zhuǎn)化率、同行同層級(jí)平均的支付轉(zhuǎn)化率、同行同層級(jí)優(yōu)秀的支付轉(zhuǎn)化率。大家看完兩幅圖以后有沒有發(fā)現(xiàn)問題？沒錯(cuò)，就是轉(zhuǎn)化率問題。訪客數(shù)的整體波動(dòng)不大，近幾天還有所上升，但看轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，他家的轉(zhuǎn)化率在行業(yè)均值上下波動(dòng)，有好多天都是低于行業(yè)均值的。我們對(duì)于轉(zhuǎn)化率的基本要求就是高于行業(yè)均值。之前提過很多次，影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，所以至于這家轉(zhuǎn)化率的解決方案，我們等下再說，我們先繼續(xù)分析店鋪問題。
2、視覺方面的問題
下面是我的一個(gè)截圖，大家可以看一下，別說是一點(diǎn)技巧，他的詳情頁(yè)其實(shí)說白了講就是產(chǎn)品的說明書而已。他家的詳情頁(yè)更像是在宣傳我是專業(yè)的中醫(yī)，產(chǎn)品比別人家的產(chǎn)品都要好，膏方都是中醫(yī)根據(jù)你的情況進(jìn)行診斷開方的。其實(shí)如果有病他就去看大夫了，也沒有必要在這里看你的說辭。其實(shí)對(duì)于買家而言，我要看的是產(chǎn)品本身，你的產(chǎn)品如何即可。你是誰(shuí)？你是做什么的？我基本不關(guān)心。
圖4（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）
而且這個(gè)產(chǎn)品算滋補(bǔ)品，因?yàn)閺V告法的問題，對(duì)于這個(gè)類目來講很多產(chǎn)品描述詞是不能用的。但是他家的產(chǎn)品卻用了很多。比如：乏力、氣血不足、月經(jīng)不調(diào)等。這些詞都是不可以使用的，因?yàn)檫@些關(guān)鍵詞，他家很多產(chǎn)品都被下架，一段時(shí)間內(nèi)都在進(jìn)行調(diào)整詳情頁(yè)，導(dǎo)致那段時(shí)間流量銷量下滑很厲害。關(guān)于此類產(chǎn)品，下面是禁用詞，大家可以看一下。
圖5（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）
二、如何優(yōu)化
通過上面的分析我們發(fā)現(xiàn)了店鋪問題，發(fā)現(xiàn)問題就要修改，那么如何修改呢，下面就和大家說一下。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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