內(nèi)容來源：本文內(nèi)容整理自《傾聽：成為高效溝通者的關(guān)鍵》 ， 美國卡內(nèi)基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)（Dale Carnegie & Associates）著 ， 中信出版集團(tuán)出版 ， 版權(quán)歸作者及本書所有 ， 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明作者及作品出處 。
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戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie ， 1888~1955）是美國知名的人際關(guān)系學(xué)大師、現(xiàn)代成人教育之父、人際關(guān)系教育的奠基人 ， 他被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師” ?？▋?nèi)基通過通過其演講和著作喚醒了一代又一代對未來迷茫的年輕人 ， 并激勵他們在各行各業(yè)取得了輝煌的成績 ?？▋?nèi)基所著的《人性的弱點》自1936年出版以來 ， 始終被讀者視為提高社交技巧的寶典 。
1912年 ， 戴爾·卡內(nèi)基在紐約創(chuàng)辦了卡內(nèi)基訓(xùn)練機(jī)構(gòu) ， 旨在幫助人們發(fā)掘自己的優(yōu)勢與潛力 ， 進(jìn)行壓力管理 ， 提高溝通技巧 ， 擁有更成功、更快樂的人生 。
《傾聽》作為卡基內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心內(nèi)容 ， 從說話者要素、傾聽者要素、解決溝通障礙及提高傾聽技巧四個方面 ， 詳細(xì)地分析了如何通過了解自己和對方的認(rèn)知框架 ， 進(jìn)行有效的信息過濾 ， 從而正確地接收他人的信息 ， 并且聽出說話者的言外之意 ， 達(dá)到更順暢、更深入的溝通效果 。

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