服務(wù)是指為他人做事，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng) 。
服務(wù)的提供可涉及：
1、在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)；
2、在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)；
3、無(wú)形產(chǎn)品的交付；
【服務(wù)是什么意思】4、為顧客創(chuàng)造氛圍 。

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