服務(wù)體系是服務(wù)人員必須具備良好的心理素質(zhì)的一種體系 。
【服務(wù)體系是什么概念】不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同區(qū)域，要求的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同，因?yàn)榉?wù)是為顧客而設(shè)的 ， 顧客不同，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)自然相應(yīng)地要改變，從而做到為自己的目標(biāo)顧客提供最有針對(duì)性的服務(wù) 。

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