一、智能機在使用過程中出現(xiàn)黑屏，可以嘗試長按電源鍵12秒強制關機，再重啟手機；若未能解決黑屏問題，請攜帶購機發(fā)票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理 。
二、若重啟后黑屏消失，可以對手機進行以下優(yōu)化：
1、手機系統(tǒng)緩存過多 ， 清理系統(tǒng)緩存；
2、檢查是否使用某個軟件經(jīng)常出現(xiàn)黑屏 ， 進入設置找到應用程序卸載該軟件后是否改善；
【oppor11出現(xiàn)黑屏】3、備份資料聯(lián)系人、多媒體文件等，恢復出廠設置 。

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