以國外電商平臺為例 。今年5月 ， 一個開放的AWS Elastic Search數(shù)據(jù)庫被公開 ， 其中數(shù)據(jù)均與亞馬遜上虛假評論組織有關(guān) ， 其中1300多萬條供應(yīng)商和客戶之間的直接交流信息顯示 ， 這些客戶愿意提供虛假評論 ， 以換取免費產(chǎn)品 。這一數(shù)據(jù)庫牽扯出大量涉及虛假評論的店鋪和買家賬號 。隨后 ， 亞馬遜上演“封店潮” ， 對平臺賬戶的封禁率達35% 。
其實電商賣家也知道 ， 亞馬遜一直沒有停止打擊刷單造假數(shù)據(jù)行為 。但依舊有店鋪冒死刷單、刷好評 。
好評返現(xiàn)亂象由來已久 ， 不僅普通消費者屢受其害 ， 對于其他店鋪而言 ， 這也是一種不公平的競爭行為 。一家店鋪選擇了“刷好評” ， 如果另一家店鋪選擇老老實實經(jīng)營的情況下 ， 很難保證不落至其后 。于是 ， “你刷我也刷” ， 越來越多店鋪被卷入其中 ， 刷好評似乎成了店鋪們的必修課 。這也導(dǎo)致電商平臺的環(huán)境越來越病態(tài) 。
據(jù)人民日報10月份的調(diào)查 ， 刷好評已經(jīng)形成了一條灰色生產(chǎn)鏈：商家提出需求 ， 刷手團伙針對電商和點評軟件的推薦排名機制拆解成各類任務(wù) ， 通過自建網(wǎng)站或其他社交平臺發(fā)展下線、發(fā)布任務(wù) 。甚至 ， 在刷好評生產(chǎn)鏈條上還有專業(yè)的好評寫手 。刷好評行為已經(jīng)引起有關(guān)部門的高度重視 。今年5月 ， 最高法公布了“互聯(lián)網(wǎng)十大典型案例” ， 其中就包括“暗刷流量”、虛假刷量的案例 。
結(jié)語
今年8月 ， 國家市場監(jiān)管總局也發(fā)布了《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（征求意見稿）》 ， 規(guī)定經(jīng)營者不得對經(jīng)營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳 ， 欺騙、誤導(dǎo)消費者或者相關(guān)公眾 。其中 ， 以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶作出指定評價、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為也被列為禁止行為 。
能直接約束店鋪商家刷單的一個途徑就是平臺加大監(jiān)管力度 。淘寶此次出手整治 ， 希望能讓電商店鋪擺脫這種病態(tài)發(fā)展 ， 健康有序的競爭發(fā)展 。其他評分平臺也趕緊卷起來 ， 讓我們這些普通消費者買到的實物不再和“好評”“高分”的商品兩模兩樣 。
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