“親 ， 這邊看到物流已經(jīng)簽收了 ， 點亮全部小芯芯 ， 有3圓虹包哦～”
“親 ， 您下單的這款商品正在舉辦買家秀活動 ， 評價圖片+文字 ， 就能獲得獲得8圓虹包 ， 名額有限的哦～”
懂得都懂 ， “名額有限”=五星好評
大部分經(jīng)常網(wǎng)購的人 ， 應(yīng)該都收到過來自店家的這類消息 。還有不少人遇到過這種情況 。
在購物軟件上 ， 搜索一件日常用品 ， 打開銷量排名第一的商品評論區(qū) ， 你看到好評如潮的買家秀 ， 并且圖文并茂 。于是你下單了 ， 但是當(dāng)你打開包裹 ， 卻發(fā)現(xiàn)實物和哪些圖文并茂的買家秀完全是兩模兩樣 。然后 ， 你在快遞包裹底部發(fā)現(xiàn)了一樣印有“好評返現(xiàn)”的小卡片 。
這些真真假假的好評 ， 讓很多消費者頭疼不已 。
這一次 ， 淘寶終于出手大整治了 。
12月21日晚 ， 淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》規(guī)則變更公示的通知 。變更內(nèi)容內(nèi)容主要針對買賣雙方的評價要求 。其中 ， 淘寶網(wǎng)要求賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等；不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評” ， 包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券；不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價 。該變更將于12月28日生效 。
此規(guī)則一出 ， 普通消費者開心 ， 店鋪賣家卻發(fā)起了愁 。
吃小虧 ， 贏大利
評價 ， 是影響消費者作出購買決策的一個重大因素 。
好評返現(xiàn)這一招 ， 看似賣家吃了小虧 ， 實則贏了大利 。
以淘寶為例 ， 來講一下店鋪動態(tài)評分 。
根據(jù)淘寶網(wǎng)的信息 ， 店鋪動態(tài)評分也即店鋪DSR（Detailed seller ratings ， 簡稱DSR） ， 包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項 ， 均是五星制打分 。
每項店鋪動態(tài)評分（DSR）= 。
“連續(xù)6個月”是以每筆店鋪評分打出的時間計算 。店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的 。
舉個例子：
若店鋪共有20個訂單（20個不同買家）操作店鋪評分 ， 其中對于“描述相符”項有19人打5分 ， 1人打1分 。
則“描述相符”項動態(tài)評分==4.8分 。
此外 ， 淘寶交易訂單的訂單狀態(tài)顯示“交易成功”后的15天內(nèi) ， 過了15天的評價期 ， 評價入口關(guān)閉 ， 若消費者未進(jìn)行評價且產(chǎn)生系統(tǒng)默認(rèn)評價 ， 此時不會產(chǎn)生DSR 。而且 ， 評價機(jī)會只有一次 ， 只有作出的中差評有才有一次修改或刪除的機(jī)會 ， 若消費者刪除了中/差評 ， DSR打分仍保留 。
店鋪DSR ， 不只是一個簡單的分值 ， 它不僅會直接影響用戶轉(zhuǎn)化率 ， 還會影響店鋪權(quán)重進(jìn)一步影響店鋪的自然流量 。
只需一點小利 ， 就能得到買家的好評 ， 提升店鋪DSR ， 簡直不要太劃算 。商家購買好評成了公開的“潛規(guī)則” 。買家得到了“返現(xiàn)” ， 賣家提升了DSR ， 雙方實現(xiàn)了”共贏” 。
內(nèi)卷的好評返現(xiàn)
好評返現(xiàn)這一行為導(dǎo)致的后果 ， 可大可小 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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