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撰文/ 《財經(jīng)天下》周刊作者 安燃
編輯/ 游勇
失聲中國市場多年后，三星手機(jī)又想重回中國市場了 。
近日，據(jù)韓媒報道，三星成立了新的中國團(tuán)隊，這一部門被命名為“中國市場創(chuàng)新組”（China Business Innovation Team），涉足領(lǐng)域覆蓋手機(jī)、家居設(shè)備 。
而這個新部門在內(nèi)部擁有很高的話語權(quán)，直接向三星副董事長韓鐘熙匯報 。這位曾經(jīng)立下顯赫戰(zhàn)功的原電子影像顯示業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也剛剛經(jīng)歷過集團(tuán)的人事地震，上任不久 。
自2016年Note7“爆炸門”事件后，三星曾多次向中國消費者喊話“we are back” 。智能手機(jī)領(lǐng)域競爭激烈如紅海，更多玩家意識到國際市場紅利見頂，中國仍舊是少數(shù)還擁有消費成長力的市場，但無奈夙愿久未達(dá)成 。0.6％，一個現(xiàn)實的數(shù)字，這是三星2021年第二季度在中國區(qū)的市場占比 。
渠道動作頻頻
三星電子中國區(qū)這次的回歸，主要的動作在人事和渠道上 。
三星電子員工許歌（化名）告訴《財經(jīng)天下》周刊，創(chuàng)新組的建立是韓國總部在安排，他并沒有聽過這種說法 。但革新已經(jīng)在發(fā)生，令他印象深刻的是，在創(chuàng)新組之前，面對絲毫沒有起色的手機(jī)業(yè)務(wù)，三星電子大中華區(qū)曾經(jīng)歷了一次大規(guī)模的人事輪換 。
2020年初，原三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢卸任 。2018年在三星Galaxy A8s發(fā)布會上，正是權(quán)桂賢高調(diào)宣布“We are back”；隔了一年，在Galaxy S10系列中國發(fā)布會上，權(quán)桂賢穿著唐裝亮相，在采訪中也多次重申“回歸中國市場”的主題，但他并未真正帶領(lǐng)三星走出泥沼 。同期的高管、原三星大中華區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新部副總裁束燦也離職加盟了OPPO 。
而現(xiàn)任總裁崔勝植屬于完全不一樣的風(fēng)格 。在掌權(quán)后的首秀Galaxy S20發(fā)布時，他沒有進(jìn)行長篇幅的自我介紹，并且在上任后先后拜訪了迪信通集團(tuán)董事長劉東海和蘇寧集團(tuán)董事長張近東，為線下渠道的更迭補(bǔ)課 。
1月12日，三星又與京東簽署了2022年戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞營銷和渠道進(jìn)行合作，預(yù)期目標(biāo)是50億元 。
但這一合作并不能給三星在渠道上帶來根本的改變 。
“為了活命，渠道上做了一些變革 ?！鄙鲜鼍〇|內(nèi)部人士對《財經(jīng)天下》周刊說，三星之前都是自己做一些專賣店，但現(xiàn)在也希望把貨鋪到京東之家等社會渠道 ?！皼]有什么本質(zhì)性的變化，每個地方找一兩個核心商，搞點專區(qū)專柜，會有一些補(bǔ)貼 。”
除了塑造銷售代理商戰(zhàn)略，有外媒報道稱，這次的三星中國市場創(chuàng)新組，另一主要職責(zé)包括負(fù)責(zé)中國市場的營銷戰(zhàn)略，分析中國獨特的商業(yè)習(xí)慣和消費者的喜好 。
新浪科技援引供應(yīng)鏈人士消息稱，后續(xù)三星將會在中國開展大面積的營銷活動，“目前正密切咨詢相關(guān)行業(yè)人士，希望進(jìn)一步聽取大眾對于營銷宣傳、發(fā)布會設(shè)置等方面的建議，細(xì)節(jié)問題涵蓋政府關(guān)系、文化風(fēng)俗、營銷宣傳禁忌等 。”
在此之前，三星已經(jīng)冠名了湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目《披荊斬棘的哥哥》和浙江衛(wèi)視綜藝節(jié)目《追星星的人》 。
三星手機(jī)是如何失去中國市場的？
不可否認(rèn)，三星手機(jī)目前在全球市場依然是出貨量第一位，它在中國市場的表現(xiàn)也曾經(jīng)非常出色，市場份額一度超過30% 。
但從2015年開始，隨著國產(chǎn)手機(jī)品牌的崛起，三星手機(jī)在中國市場就開始走下坡路 。2016年Note7的爆炸門事件，加速了三星手機(jī)在中國市場的潰敗 。
Note7事件后，三星中國區(qū)高管集體向經(jīng)銷商下跪，一時輿論嘩然 。下跪，卻沒有向中國消費者道歉，不僅如此，三星一度在其他國家和地區(qū)都召回了Note 7，唯獨不召回中國市場的產(chǎn)品，一系列操作讓三星的品牌受傷頗深，如大廈般傾倒 。

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