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封面新聞采訪人員徐海
據(jù)央視網(wǎng)報道，前段時間上海一女生在社交平臺上曝光，自己維修手機時遭遇隱私被泄露的問題。
維修手機用戶隱私頻遭泄露
8月初，該名女生到維修點維修手機，手機維修店員工添加其微信，隔天卻收到一封郵件，郵件主題內(nèi)容就一個字“約”，里面有一附件照片，為該女生的全身裸照。
后續(xù)女生又收到郵件，內(nèi)容依舊為全裸照片。據(jù)爆料女生回憶，不法分子發(fā)過來的照片是兩年前自己在減肥時留下的記錄，由于時間太長就忘記了沒有刪除，最終導(dǎo)致被手機維修工拿到。女生報警后，公安機關(guān)對該男子作出拘留5天的處罰。
而這類事情并不是個例，2019年，在315消費者權(quán)益日期間，第三方手機維修機構(gòu)“閃修俠”就涉嫌侵犯用戶隱私。據(jù)媒體報道，杭州從事平面工作的王小姐把手機拿到“閃修俠”維修后，在維修期的六天時間里，不僅兩條短信顯示已讀，在視頻軟件里，維修人員還看了16分鐘的追兇者也，另外，視頻軟件的新增收藏、音樂軟件的聽歌記錄，也都在維修期間新增。
甚至來自手機廠商的官方維修機構(gòu)也會出現(xiàn)隱私泄露問題。2019年11月，據(jù)英國一家媒體報道，來自美國加州的富恩特斯女士去一家蘋果商店修理她的手機屏幕。在去商店之前，格洛麗亞刪除了所有的個人信息，但忘記刪除她發(fā)給男友的一張“私密”照片。蘋果的技術(shù)人員在維修手機時，兩次找富恩特斯索要手機密碼，但她沒有多想，以為是蘋果公司的維修人員維修時需要密碼。
但在回家的路上，一個陌生號碼給富恩特斯女士發(fā)送了她的“私密”照片，并且照片上還有她的地理位置信息，所以該技術(shù)人員也知道富恩特斯女士住在哪里。事情曝光之后，蘋果公司在一份聲明中表示，“蘋果公司立即展開了內(nèi)部調(diào)查，并確定這名員工的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們對所有蘋果員工嚴(yán)格要求的隱私準(zhǔn)則”，同時表示，這名變態(tài)者已經(jīng)被解雇。
手機維修如何保護隱私？
生活中維修手機是不可避免的一件事情，那么如何避免在維修手機時泄露隱私呢？
選擇手機品牌官方售后
當(dāng)下，手機售后服務(wù)體系越來越完善，各大品牌的線下售后服務(wù)機構(gòu)覆蓋區(qū)域已經(jīng)擴展到縣級市域，如遇手機需要維修的情況，盡量選擇官方維修機構(gòu) 。vivo某售后網(wǎng)點服務(wù)人員告訴封面新聞采訪人員，他們的官方技術(shù)人員都會經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)與考核，同時建立完善的管理制度，不僅在專業(yè)程度上，在職業(yè)道德上都會優(yōu)于非正規(guī)服務(wù)人員，最大程度為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。
圖3 vivo客戶服務(wù)中心
如果選擇線下維修機構(gòu)不方便，也可以選擇寄修服務(wù)，目前各大品牌如華為、小米、OPPO、vivo等都由官方承擔(dān)雙向郵費。
選擇官方維修機構(gòu)不僅可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且如最終還是意外遭到隱私泄露的問題，在維權(quán)方面也會有一定的保障。
盡量選擇現(xiàn)場維修
日常手機使用中，手機維修中大部分硬件及軟件問題，如換屏等，都不需要太長的維修時間，因此，維修手機盡量選擇現(xiàn)場維修，時刻盯緊維修人員。
大部分的維修以及配件更換，維修人員是不需要解鎖密碼的，即使是更換屏幕等，也可以由用戶自己解鎖確認(rèn)更換后的屏幕是否正常，一旦維修人員找你要解鎖密碼，用戶就需要立馬提高警惕；
如遇特殊情況需要維修人員操作手機屏幕內(nèi)容的，用戶需保證維修人員的屏幕操作內(nèi)容不能離開你的視線，同時不要輕易允許自己的手機連接不明的數(shù)據(jù)線或者不明的WIFI網(wǎng)絡(luò) 。

以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問題，請您及時就醫(yī)或請專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!

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維修手機隱私容易遭泄露 手機拿去維修會不會泄露隱私

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