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編輯導(dǎo)語(yǔ)：上個(gè)月更新了折疊群聊功能后，有人歡喜有人愁 。折疊群聊給私域運(yùn)營(yíng)人帶來(lái)了怎樣的影響，又該如何面對(duì)現(xiàn)在的局面？學(xué)會(huì)用戶管理才是提升留存的密匙，作者分享了幾點(diǎn)關(guān)于社群留存的經(jīng)驗(yàn)，一起來(lái)看看 。上個(gè)月推出折疊群聊功能后，有人開(kāi)心、認(rèn)為這個(gè)功能太人性化了，而有些人哭笑不得、認(rèn)為這個(gè)功能太有針對(duì)性了！
那到底什么是折疊群？
其實(shí)和QQ群功能類似，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)一些不常用、不想的群都折疊起來(lái)（群助手），被折疊的群聊即便剛發(fā)消息也無(wú)法出現(xiàn)最上層 。
（BUG：雖然手機(jī)端把群折疊后不會(huì)被騷擾到，但PC端群照樣可以@到你）
從生態(tài)角度，為什么要有折疊功能？
核心就是為了延長(zhǎng)用戶生命周期，在目前所有互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，的DAU依然是排名第一，私域的崛起對(duì)用戶端造成無(wú)限的騷擾和壓力，為了正本清源、確定規(guī)則、壓制營(yíng)銷，折疊群就是生命周期延長(zhǎng)的措施第一步 。
對(duì)于私域流量操盤(pán)的玩家而言無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，但這才是私域的新起點(diǎn)，為什么這么說(shuō)，我們從大的市場(chǎng)羅盤(pán)來(lái)看整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化史，從傳統(tǒng)電商到社交電商再到如今的內(nèi)容電商，每個(gè)環(huán)節(jié)都透露出精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是未來(lái)私域的關(guān)鍵點(diǎn) 。
接下來(lái)就是分享對(duì)于社群留存的玩法，管理好你的用戶，有效提升留存率，避免你的社群被打入折疊群的冷宮中 。
一、用戶管理的留存邏輯1. 管理用戶前提：社群四感當(dāng)社群四感中的組織感、儀式感、參與感都已經(jīng)完整被做足之后，歸屬感是一件自然而然的事情，這整個(gè)其實(shí)有一個(gè)核心的關(guān)鍵詞（基于社群四感）就是用戶期望 。
通過(guò)不斷對(duì)用戶期望，最終讓社群形成持續(xù)的粘性跟活力，留存率自然而然就會(huì)提升 。
2. 社群四感背后的邏輯：5個(gè)概念①共振：它的核心其實(shí)就是基于門檻，通過(guò)門檻來(lái)篩選用戶，當(dāng)大家有共同的使命愿景價(jià)值觀或者有共同的愛(ài)好或者基于類似的目的，然后來(lái)到這個(gè)地方 。
②新陳代謝：它的核心的概念是人人都喜新厭舊，最重要的點(diǎn)就是社群的人員配比，必須要有老的人和新人的比例，一般比例為6：4 。
③意見(jiàn)領(lǐng)袖（kol）：核心要通過(guò)kol來(lái)促進(jìn)整個(gè)社群的活躍的度，若群里長(zhǎng)期存在的意見(jiàn)領(lǐng)袖，1 2的模式比例是最好的、最穩(wěn)點(diǎn)的（1：群主，2：兩個(gè)副手） 。
④用戶高頻周期：在同一個(gè)社群內(nèi)，用戶周期其實(shí)是有一些規(guī)律可循的，我們要找到這個(gè)周期（黃金時(shí)間） 。
⑤內(nèi)容沉淀：通過(guò)沉淀把所有好的內(nèi)容被所有人看到，主要沉淀原因有3點(diǎn)：
- 在未來(lái)方面會(huì)有用戶幫你去做背書(shū)
- 記錄了整個(gè)成員活動(dòng)的行為軌跡，讓所有的成員知道說(shuō)在這樣一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，他們到底做了哪些事
- 這是未來(lái)很好的一個(gè)長(zhǎng)效資料，便于去做整個(gè)事情的迭代本身
4. 助力成長(zhǎng)的幾種角色（常見(jiàn)的角色）①組織者：匹配的就是上面社群四感提到的組織感，這個(gè)組織者很重要，是作為社群的牽頭人
②思考者：思考如何讓社群變得更好，所以此角色會(huì)去提出很多思考的建議跟意見(jiàn)幫助社群有更加地完善
③挑戰(zhàn)者：當(dāng)群主在社群發(fā)出內(nèi)容時(shí)，挑戰(zhàn)者會(huì)發(fā)出各種的質(zhì)疑、各種的疑問(wèn)、各種不同的聲音和意見(jiàn)，但不能說(shuō)挑戰(zhàn)者是攪屎棍的存在，因?yàn)樗軒阏业剿季S的盲區(qū)，來(lái)升級(jí)社群更好的內(nèi)容品質(zhì)
以上關(guān)于本文的內(nèi)容，僅作參考！溫馨提示：如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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