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剛剛進(jìn)入2022年 ， 手機(jī)市場就已經(jīng)充滿了火藥味 ， 多個(gè)手機(jī)品牌相繼開了發(fā)布會(huì) ， 上市新產(chǎn)品 ， 內(nèi)卷的智能手機(jī)行業(yè) ， 就這么開始了新一年的戰(zhàn)局 。
毫無疑問 ， 市場的大環(huán)境變了 。全球智能手機(jī)出貨量增速放慢 ， 期待中5G刺激的換機(jī)潮沒有到來 ， 疊加疫情、缺芯等因素 ， 手機(jī)市場的增長并非一帆風(fēng)順 。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint最新數(shù)據(jù) ， 2021年第三季度全球智能手機(jī)出貨3.42億部 ， 同比下降6% ， 中國市場智能手機(jī)銷量同比下降9% 。這意味著 ， 智能手機(jī)市場增速持續(xù)放緩 ， 逐漸轉(zhuǎn)向存量競爭 。
回顧2021年市場的主旋律 ， 可以清晰地看到中國手機(jī)廠商正將“沖擊高端”付諸行動(dòng)——發(fā)布旗艦、硬件堆料、宣布造芯 ， 無一不是信號(hào) 。與此同時(shí) ， 消費(fèi)者端也渴望在“同質(zhì)化”的手機(jī)中 ， 尋求更高品質(zhì)、更具個(gè)性化的產(chǎn)品 。
作為一個(gè)獨(dú)立品牌 ， 一加已經(jīng)步入第九個(gè)年頭 ， 大環(huán)境變化的壓力下 ， 一加如何破局？風(fēng)靡海外的一加將如何沖擊更大也更復(fù)雜的國內(nèi)市場？
一加于1月11日發(fā)布的一加 10 Pro
這些問題拋給了一加的新中國區(qū)總裁李杰 。
李杰在OPPO工作11年 ， 做過Find 7產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)過產(chǎn)品路線圖、硬件戰(zhàn)略規(guī)劃、中國區(qū)戰(zhàn)略與產(chǎn)品路線圖規(guī)劃工作、中國區(qū)用戶運(yùn)營 ?！八侵悄苁謾C(jī)興起迭代的親歷者 。可以說對(duì)產(chǎn)品、用戶、供應(yīng)鏈、渠道的理解都非常全面 ?！边@是一加創(chuàng)始人劉作虎對(duì)他的評(píng)價(jià) 。
現(xiàn)在擺在他面前的是一道不小的難題 ， 在存量競爭時(shí)代 ， 智能手機(jī)產(chǎn)品的錨點(diǎn)是什么？李杰在采訪中闡述過自己對(duì)手機(jī)行業(yè)趨勢的判斷——近三十年 ， 中國商業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：
- 渠道為王時(shí)代：GMV=產(chǎn)品*客單價(jià) ， 若能掌控供應(yīng)鏈 ， 有產(chǎn)品 ， 并且賣的東西有客單價(jià)就能成功 。
- 流量為王時(shí)代：GMV=流量*轉(zhuǎn)化率*復(fù)購率 ， 行業(yè)更多在思考的是拉進(jìn)流量、轉(zhuǎn)化成交、促成復(fù)購 。
- 用戶為王時(shí)代：GMV=全域用戶數(shù)*用戶生命周期貢獻(xiàn)的價(jià)值*留存率 ， 這意味著擁有的忠誠用戶規(guī)模越大、用戶黏性越高、更愿意消費(fèi) ， 是成功要素 。自2017年各平臺(tái)流量觸頂后 ， “用戶為王”趨勢愈發(fā)明顯 。
用戶為王的基因“加油（一加的粉絲）才是一加的最大資產(chǎn) ， 也是一加的立身之本 ?！崩罱茉诓稍L中 ， 一語點(diǎn)透了一加的基因 。
2021年12月出任一加中國區(qū)總裁的李杰
從一加成立之初 ， “用戶為王”的理念就注入到了一加的DNA里 。在一加手機(jī)還沒誕生之前 ， 就有了一加社區(qū) ， 社區(qū)里的網(wǎng)友們與一加的工作人員“共創(chuàng)”一加手機(jī) 。一加有了屬于自己的粉絲“加油” ， 在域名為“oneplusbbs.com”的論壇上 ， 他們活躍地交流、反饋；在現(xiàn)實(shí)生活中 ， 一加手機(jī)成為某種表示“志趣相投”的暗號(hào) 。
一加打造、運(yùn)營的社區(qū)文化 ， 創(chuàng)造了品牌和用戶之間更平等更透明雙向溝通渠道 ， 讓用戶更有凝聚力 。
在一個(gè)功能推出之前 ， 社區(qū)里會(huì)討論詢問用戶的意見 ， 用戶在建議的同時(shí) ， 也對(duì)這個(gè)品牌有了更深的參與感和認(rèn)同感 。
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