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在2020年“宅經(jīng)濟(jì)”中，憑著精致可愛的外形而火了一把的小熊電器 。近期看來，其精致可愛的外表似乎無法與“內(nèi)里”同行 。投訴信息顯示，近期，小熊電器頻遭消費(fèi)者投訴質(zhì)量問題，產(chǎn)品涵蓋料理棒、電燉鍋等 。另外，值得注意的是，今年以來，小熊電器股價(jià)整體下滑 。如此看來，小熊電器，可謂遭遇股價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量的“雙熊夾擊” 。
精致可愛外表下的“內(nèi)里缺陷”：抽檢不合格、電燉鍋等產(chǎn)品頻遭投訴
眾所周知，小熊電器以創(chuàng)新小家電為大眾所知，尤其是其外觀、顏色可謂虜獲不少年輕人的心，另外，其便捷性也是吸引力之一 。然而，這樣精致可愛的外觀卻暴露了“內(nèi)里缺陷” 。據(jù)投訴信息顯示，消費(fèi)者多次投訴小熊電器的質(zhì)量問題，產(chǎn)品更是涵蓋料理棒、電燉鍋、蒸蛋器、豆?jié){機(jī)等 。另外，近期的一則地方抽檢更是顯示所抽檢的一批次小熊電器所產(chǎn)的料理機(jī)不合格 。
據(jù)黑貓投訴官網(wǎng)顯示，有關(guān)小熊電器的投訴內(nèi)容有九十多條，其中不乏關(guān)于質(zhì)量問題方面的投訴 。
其中，一名消費(fèi)者于3月9日上午發(fā)出的投訴信息顯示，“3.8日在小熊jd自營購買一款空氣炸鍋 折扣到手價(jià)173 3.9日上午11點(diǎn)開箱發(fā)現(xiàn) 這款產(chǎn)品多處使用痕跡及劃痕 打開抽屜有碎裂的碎片 聯(lián)系客服質(zhì)疑這款產(chǎn)品為官換機(jī) 不是新機(jī) 客服說是測試所致 讓我拍機(jī)器底部二維碼和快遞箱 根據(jù)產(chǎn)品劃痕和痕跡 明顯是使用過的 客服不予處理 讓我申請(qǐng)退換貨 根據(jù)消法 銷售二手產(chǎn)品冒充新品屬于欺詐消費(fèi)者 應(yīng)按商品價(jià)格的3倍賠償 ?！?br /> （來源：黑貓投訴官網(wǎng)）
另外，一名消費(fèi)者于今年2月份發(fā)起的投訴顯示“2020年11月1日購買小熊料理棒，2021年2月份使用出現(xiàn)問題，電機(jī)不工作，要求商家立馬進(jìn)行退換，告知只能兩天以后登記換貨，而且必須收到退貨后進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)完畢才能發(fā)新機(jī)，前后估計(jì)最快也要十天時(shí)間，期間根本沒有替換機(jī)可以使用 。要求退款商家也不同意，對(duì)于處于問題的態(tài)度十分惱火 。淘寶小蜜直接讓我自己找售后，根本沒有幫忙處理”
（來源：黑貓投訴官網(wǎng)）
再有一名消費(fèi)者今年1月份發(fā)出的投訴顯示“本人11月份在京東小熊旗艦店購買蒸蛋器，原本擔(dān)心其他雜牌質(zhì)量不好，特意買了小熊的送朋友，結(jié)果還不如以前買的雜牌的，用了五六年都沒問題，小熊的才用了兩次，第三次就出現(xiàn)電源接觸不良問題，無法使用 。于1月13號(hào)申請(qǐng)售后由京東快遞退回，至今仍然無回應(yīng)，問京東客服也沒個(gè)說法，只讓打售后電話 ?！?br /> （來源：黑貓投訴官網(wǎng)）
除此之外，小熊電器的隔水電燉鍋、豆?jié){機(jī)等都被投訴過質(zhì)量問題 。
（來源：黑貓投訴官網(wǎng)）
除了消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題外，近期，小熊電器還被浙江市場監(jiān)督管理局抽檢出不合格產(chǎn)品 。
浙江市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》顯示，小熊電器股份有限公司生產(chǎn)的一批次料理機(jī)（規(guī)格型號(hào)：LLJ-P03A1；生產(chǎn)日期/批號(hào)：20200303）被檢出不合格，不合格項(xiàng)目為“結(jié)構(gòu)不合格” 。
（來源：浙江市場監(jiān)督管理局）
投資者“質(zhì)問”產(chǎn)品質(zhì)量問題：網(wǎng)上客服回復(fù)的問題都是答非所問
針對(duì)小熊電器的頻被投訴質(zhì)量問題，不少投資者紛紛在互動(dòng)易向小熊電器提出質(zhì)疑 。
（來源：互動(dòng)易平臺(tái)）
有投資者在今年2月9日向小熊電器提問，“公司產(chǎn)品在網(wǎng)上質(zhì)量問題較多 。請(qǐng)問是自產(chǎn)出問題還是代工出問題，還是那個(gè)環(huán)節(jié)的問題 。還有公司如何有提高質(zhì)量的措施，在著（再者）我看了網(wǎng)上客服回復(fù)的問題都是答非所問 ?！?/p>
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