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12378，是銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線電話，是中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（簡稱銀保監(jiān)會(huì)）建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線 。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)銀行及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)、違法行為時(shí)，就可以通過撥打12378熱線進(jìn)行舉報(bào)和維權(quán)了 。
作為全國統(tǒng)一的熱線電話，12378電話的火爆程度可想而知 。那么，如果12378電話打不通，該怎么辦呢？
如果12378電話打不通，我們還可以以書面文字的形式，將我們需要舉報(bào)、反映的事件、對(duì)象表達(dá)清楚，并將相應(yīng)的證據(jù)、訴求按要求填寫清楚，統(tǒng)一整理后以書信形式寄送給銀保監(jiān)會(huì)的信訪部門 。如果符合要求，銀保監(jiān)會(huì)將盡快給出回復(fù) 。
由于銀保監(jiān)會(huì)在受理舉報(bào)投訴時(shí)，往往對(duì)于相關(guān)證據(jù)的要求比較嚴(yán)格，因此通過書面文字的形式進(jìn)行投訴，往往更加有效 。
看到這里，大家應(yīng)該了解，12378電話打不通，該怎么辦了吧？

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