所以,租金水平的畸高嚴重拖累了實體店,令實體店的價格完全沒有競爭優(yōu)勢 。
國內電商平臺打敗實體店的情況,對于外國人來說是不可思議的,因為在歐美日等國家,電商是干不過實體店的 。這又是為什么呢?
國外電商為何干不過實體店
國內電商平臺對于實體店的優(yōu)勢,最關鍵的便是價格優(yōu)勢 。
即便是2019年,中國人的人均可支配也才24000左右,富人只是少數,普通人都是背著房貸車貸加上各項生活支出度日,消費水平并不高 。
所以,價格低是最大的優(yōu)勢,即便產品的質量有些許問題,只要不出嚴重問題,消費者大都能接受 。沒有人會想著去拼多多買真皮包,只想著買個仿制的好一點的,這便是目前國內的電商平臺現(xiàn)狀 。
說白了,價格不透明、服務不到位,是國內的實體店的常態(tài),即便換在電商平臺,這種現(xiàn)象也僅僅是有了些許改善 。但是,國外卻不一樣了 。
歐美日等發(fā)達國家,經歷了經濟高速發(fā)展時期,現(xiàn)在社會制度已經非常成熟,成熟的市場展現(xiàn)出來的是另一番景象 。
第一, 價格透明、公道,服務人性化
舉個例子說,在日本,如果你購物的時候和商家討價還價,商家會生氣,因為他覺得“你認為他價格不公道”!
日本的商店,有不少都是百年老店,誠信二字早已深深嵌入商家的基因中,而那些沒有誠信的商家,也早已在發(fā)展中消亡掉 。
所以,日本商家的價格幾乎是透明化的,合理公道 。但是,換在國內,我想幾乎所有中國人去實體店消費都“被宰”過,這就是差距 。
另外,日本的商場有著非常多細致入微的人性化服務,服務員的態(tài)度非常好 。比如,顧客進入商場較熱,可以保管衣物,離開時,工作人員還會親自為顧客穿上衣服!
但是,試想一下國內的服務員,尤其是服裝店的服務員,在所有中國人的刻板印象中,服裝店的服務員都是“勢利眼”,看人給眼神,對“看起來有錢”的顧客就笑臉相迎,對普通人就不屑一顧 。
服務態(tài)度差,是國內實體店的痛點,這種現(xiàn)象不改變,實體店就必然會“倒閉” 。
第二, 法制化健全 。
以歐美國家為例,在歐美國家,像淘寶這樣的電商平臺根本就不可能成長起來 。
歐美國家對于賣假貨是零容忍的,罰款無上限,所有制假售假行為都會被重罰嚴判,原則上就是要罰到企業(yè)傾家蕩產,責任人坐穿牢底 。
這種法治環(huán)境下,像淘寶和拼多多這種靠賣假貨起家的平臺,根本就沒有他們生存的可能,一個假貨被發(fā)現(xiàn),立馬重罰,實控人直接判刑 。
另外,打價格戰(zhàn),會被認定為是不良競爭,通過不良競爭打敗對手以達到壟斷的目的,這種行為會被直接罰沒!
在國際上電商的發(fā)展是在美國上世紀80年代的技術革命后,亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展之后才出現(xiàn)的,但是這一時期,歐美國家的法制建設已經非常健全了,沒有給電商的發(fā)展留下空間 。
第三, 政策支持實體店
以日本為例,政府非常清楚實體店的存在對于就業(yè)的重要性,所以大力支持實體店,限制電商平臺的發(fā)展 。
為了阻止電商平臺通過價格優(yōu)勢威脅實體店的生存,日本政府對于電商平臺會額外征收20%的稅收,大幅度提高了電商平臺的成本 。
設想一下,中國現(xiàn)在也對電商平臺額外征收20%的稅收,會是一個什么樣的概念!
拼多多賴以生存的價格優(yōu)勢,將會徹底覆滅;天貓的價格將會比實體店的還要高!
這些成熟市場的特征,使得歐美日等國家的電商發(fā)展受限嚴重,無法與實體店抗衡,只能與實體店進行合作,夾縫中生存 。
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