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自5G網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始商用之后,關(guān)于三大運(yùn)營(yíng)商的5G套餐就一直被用戶(hù)吐槽 。除了5G套餐資費(fèi)較高以外,三大運(yùn)營(yíng)商在推廣5G套餐的過(guò)程中,也是無(wú)所不有其極 。針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商在推廣5G套餐過(guò)程中存在的各種亂象,人民日?qǐng)?bào)也是及時(shí)發(fā)聲,公開(kāi)點(diǎn)名了三大運(yùn)營(yíng)商介入了他們常用的套路 。
根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商公布的數(shù)據(jù),截止2021年10月我國(guó)5G套餐的用戶(hù)超過(guò)6.6億,其中,中國(guó)移動(dòng)以3.552億的5G用戶(hù)數(shù)位居三大運(yùn)營(yíng)商之首 。然而根據(jù)各大平臺(tái)提供的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)的5G手機(jī)銷(xiāo)量?jī)H為4億 。換句話說(shuō),有近3億的用戶(hù)在沒(méi)有5G手機(jī)的情況下就開(kāi)通了5G套餐,這背后到底隱藏著什么樣的秘密?
5G套餐資費(fèi)較高在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代,人手一部手機(jī)已經(jīng)成為了標(biāo)配,尤其是老年用戶(hù)也加入了使用智能手機(jī)的行列 。
長(zhǎng)期以來(lái)國(guó)內(nèi)的手機(jī)業(yè)務(wù)一直是被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商壟斷著,用戶(hù)如果想要使用手機(jī)業(yè)務(wù)就必須在這三家運(yùn)營(yíng)商中選其一 。本來(lái)三大運(yùn)營(yíng)商之間應(yīng)該是互相獨(dú)立形成競(jìng)爭(zhēng)的一種關(guān)系,但是在5G網(wǎng)絡(luò)正式商用之后,三大運(yùn)營(yíng)商在5G套餐的定價(jià)方面卻表現(xiàn)得出奇一致,讓人感覺(jué)就是在協(xié)商之后共同定價(jià)的 。
上圖顯示了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的基本5G套餐,套餐的起步價(jià)分別是128元和129元,并且套餐中包含的流量和語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)都比同擋位的4G套餐要低一些 。再加上5G套餐的流量消耗要比4G更多快,所以這對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不實(shí)惠 。
套餐宣傳“名不副實(shí)”無(wú)一例外,三大運(yùn)營(yíng)商在5G套餐宣傳方面都存在名不符實(shí)的欺詐嫌疑 。5G網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是速度快,所以這也成為運(yùn)營(yíng)商宣傳的一個(gè)重點(diǎn) 。為了能夠吸引用戶(hù)的眼球,運(yùn)營(yíng)商在宣傳5G套餐時(shí),往往會(huì)加入一些“免流”、“免費(fèi)”、“不限量”等字眼,但是這其中往往名不符實(shí) 。
比如大多數(shù)的“免流”套餐,他并不是說(shuō)你可以免費(fèi)任意地使用流量,而是僅僅針對(duì)部分手機(jī)應(yīng)用或者使用場(chǎng)景,也就是大家常說(shuō)的定向流量 。這就為一部分用戶(hù)造成了困惑,尤其是中老年用戶(hù)群體,他們大多在不明白其中緣由的情況下辦理了這些套餐,在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)話費(fèi)消耗很快,這時(shí)才發(fā)現(xiàn)“免流”是有限制條件的 。
另外,那些所謂的無(wú)限流量套餐也并非真正的對(duì)流量沒(méi)有限制 。這種套餐大多有一個(gè)流量閾值,當(dāng)用戶(hù)本月的使用流量超過(guò)這個(gè)閾值時(shí)就會(huì)被限制網(wǎng)速 。盡管他沒(méi)有直接給你斷網(wǎng)或者額外收費(fèi),但是這個(gè)網(wǎng)速一般都限制得比較低,有時(shí)甚至連接收微信消息都比較困難 。
套餐更換容易降檔難幾乎所有運(yùn)營(yíng)商都在力推最新的5G套餐 。他們除了夸大宣傳5G套餐的優(yōu)勢(shì)之外,還下架了大量的4G套餐 。當(dāng)用戶(hù)由于各種原因升級(jí)到5G套餐之后,一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)套餐跟自己想象的不一樣,想要變回之前的套餐大多都很難 。
如今的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國(guó)各地普及,許多人只知道5G網(wǎng)絡(luò)很快,卻不知道5G到底能為自己帶來(lái)什么,更不知道5G套餐的資費(fèi)要比4G套餐整體高出許多 。許多老年人在不明白怎么回事的情況下,就被運(yùn)營(yíng)商工作人員以“免費(fèi)升級(jí)”為由辦理了5G套餐,但是他們根本就用不到這種套餐 。幾個(gè)月以后發(fā)現(xiàn)他們的電話費(fèi)突然不夠了,他們也不知道真正的原因,直到孩子們發(fā)現(xiàn)情況不對(duì),想去營(yíng)業(yè)廳更改套餐時(shí)卻被告知原套餐已經(jīng)被取消了,無(wú)法辦理 。
隔三差五電話營(yíng)銷(xiāo)不知道你是否接到過(guò)運(yùn)營(yíng)商推銷(xiāo)5G套餐的營(yíng)銷(xiāo)電話?小雨隔三岔五就能接到運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)電話,對(duì)方推薦客戶(hù)升級(jí)套餐,對(duì)新增費(fèi)用等一些細(xì)節(jié)則是一語(yǔ)帶過(guò)甚至沒(méi)有提及或者聲稱(chēng)免費(fèi)升級(jí) 。
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