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現(xiàn)代社會(huì)由城市文明主導(dǎo)，不同于鄉(xiāng)村文明，城市文明是以陌生人為主，住在城里的人都能意識(shí)到，住在同一層樓的人，都有可能相互不認(rèn)識(shí) 。但是鄉(xiāng)村里住的人，同村的人都是相互認(rèn)識(shí)，甚至連雙方祖上發(fā)生的矛盾和趣事都能記住 。所以，如果要在城市中生活，不可避免地要更多地與陌生人聊天 。既然與陌生人聊天、交際、交流不可避免，那么掌握一些溝通技巧是必要的 。聊天的第一道關(guān)卡是說(shuō)出第一句話，我們很容易看到學(xué)生與陌生人說(shuō)話、向陌生人求助很羞澀、很為難 。可能他內(nèi)心做過(guò)許多斗爭(zhēng)之后，才在同伴的鼓勵(lì)下，向陌生人開(kāi)口說(shuō)話 。給自己勇氣之后，就可以和陌生人聊天 。人們交流并不是漫無(wú)目的的，就算是閑聊也會(huì)有一個(gè)目的，這個(gè)目的或許僅僅就是消磨時(shí)間，但是聊天發(fā)生后，需要讓聊天進(jìn)行下去的話，還需要一些其他因素 。第一 重點(diǎn)就是記住對(duì)方姓名，如果雙發(fā)交換了姓名，這時(shí)候，誰(shuí)把對(duì)方的姓名忘記了，都會(huì)惹得對(duì)方心理非常惱火，自己可以模擬感受一下，誰(shuí)叫錯(cuò)自己的名字自己的想法 。第二點(diǎn)就是稱呼合適，報(bào)了姓名之后，對(duì)中國(guó)禮貌來(lái)說(shuō)，直呼姓名是不禮貌的，要有合適的尊稱，有職務(wù)，可以稱呼職務(wù)，沒(méi)有職務(wù)，也有不同的稱呼方式 。第三就是語(yǔ)氣，讓人舒服的語(yǔ)氣能夠讓聊天繼續(xù)進(jìn)行下去，而讓人不爽的語(yǔ)氣聊天的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致動(dòng)手打起來(lái) 。第四是表情，也就是微笑，既然是和陌生人說(shuō)話，對(duì)方首先會(huì)有防備，但是“伸手不打笑臉人”，微笑與人交談才是良好的開(kāi)始 。
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