1、獲取訂單（運單）號，如果是從京東平臺購買且是京東自營的商品，直接進入京東APP查詢你所購買的訂單即可；
2、電話聯(lián)系4006065500或者950618 ， 根據語音提示選擇人工服務；
【京東如何投訴物流】3、接通人工客服后直接將訂單號報給京東客服，描述您的問題即可 。

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