網(wǎng)購(gòu)如何向消協(xié)投訴
網(wǎng)購(gòu)向消協(xié)投訴的方式有以下幾種:
1、信函式:即書面的方式 , 寫明相關(guān)的信息,郵寄到消協(xié)所在地就可以了 。
2、來訪投訴:消費(fèi)者直接到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴 , 可以以口頭的方式,但要在投訴記錄上簽名 。最好把有關(guān)樣品帶去 。
3、電話投訴:撥打12315熱線,這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況 。
4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求:可通過中國(guó)消協(xié)在線網(wǎng)站訴說消費(fèi)過程中遇到的麻煩 , 獲取維權(quán)幫助 。
【法律依據(jù)】
【網(wǎng)購(gòu)如何向消協(xié)投訴】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的 , 可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟 。
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