人際交往規(guī)則：
第一，說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份 。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份 。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位" 。比如 ， 在自己家庭里，對(duì)子女來說你是父親或母親，對(duì)父母來說你又成了兒子或女兒 。如用對(duì)小孩子說話的語氣對(duì)老人或長輩說話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的 ， 是有失"分寸"的 。
第二，說話要盡量客觀 。這里說的客觀，就是尊重事實(shí) 。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際 。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會(huì)把事情辦糟 。當(dāng)然，客觀地反映實(shí)際，也應(yīng)視場合、對(duì)象，注意表達(dá)方式 。
【人際交往規(guī)則】第三 ， 說話要有善意 。所謂善意，也就是與人為善 。說話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情 。在人際交往中，如果把握好這個(gè)"分寸" ， 那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦 。如果你錯(cuò)了，就及時(shí)承認(rèn) 。與其等別人提出批評(píng)、指責(zé)，還不如主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)、道歉 ， 更易于獲得諒解、寬恕 。

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