旅行社管理制度如下：
1、旅行社奉行誠信經(jīng)營，信守合同約定，履行服務(wù)承諾 ， 不擅自減少服務(wù)項目 ， 不隨便降低服務(wù)標準 ， 不做虛假廣告宣傳，不用不實之詞誤導消費者；
2、文明經(jīng)營，規(guī)范操作，熱情服務(wù)，勇于創(chuàng)新，不斷推出旅游新產(chǎn)品，積極倡導有益身心健康的旅游服務(wù)項目；
3、嚴格按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，不超范圍經(jīng)營，不變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，不私設(shè)分支機構(gòu)；
4、嚴格安全管理，落實安全責任制，不租用非旅游定點的汽車接待旅游團隊，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，為旅游者提供符合安全要求的服務(wù) ， 做好防火、防盜、防食物中毒和防突發(fā)事故的發(fā)生；
5、及時、準確、合理處理游客投訴，對確屬旅行社責任引起的消費糾紛 ， 及時有效地協(xié)商解決，自覺抵制旅游不良風氣，積極舉報旅游違法、違規(guī)行為；
【旅行社管理制度】6、自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督 ， 檢查，自覺接受社會各界的監(jiān)督 。

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