旅行社管理制度
旅行社管理制度如下:
1、旅行社奉行誠信經(jīng)營,信守合同約定,履行服務(wù)承諾 , 不擅自減少服務(wù)項目 , 不隨便降低服務(wù)標準 , 不做虛假廣告宣傳,不用不實之詞誤導消費者;
2、文明經(jīng)營,規(guī)范操作,熱情服務(wù),勇于創(chuàng)新,不斷推出旅游新產(chǎn)品,積極倡導有益身心健康的旅游服務(wù)項目;
3、嚴格按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動,不超范圍經(jīng)營,不變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán),不私設(shè)分支機構(gòu);
4、嚴格安全管理,落實安全責任制,不租用非旅游定點的汽車接待旅游團隊,保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全,為旅游者提供符合安全要求的服務(wù) , 做好防火、防盜、防食物中毒和防突發(fā)事故的發(fā)生;
5、及時、準確、合理處理游客投訴,對確屬旅行社責任引起的消費糾紛 , 及時有效地協(xié)商解決,自覺抵制旅游不良風氣,積極舉報旅游違法、違規(guī)行為;
【旅行社管理制度】6、自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督 , 檢查,自覺接受社會各界的監(jiān)督 。
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