j) 不亂扔果皮、紙屑等，且發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等要隨手拾起 。
k) 對(duì)客服務(wù)熱情飽滿，始終如一，對(duì)客人禮貌，態(tài)度和藹，說話親切，待客誠(chéng)懇，一視同仁 。
l) 對(duì)客服務(wù)不怕麻煩，具有忍耐精神，不和客人爭(zhēng)吵，時(shí)時(shí)處處為客人著想，體察客人心情，盡量讓客人滿意 。
m) 提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，不誤時(shí)、不失約，快速準(zhǔn)確 。
n) 有良好道德觀念、道德情操和道德風(fēng)尚，能夠約束自己的行為，做好服務(wù)工作 。
o) 遵守規(guī)章制度，不私自和客人作交易，不索要小費(fèi)，不私收回扣 。
p) 按規(guī)定的時(shí)間提前上班，換好工作服，整理好儀容儀表 。
q) 準(zhǔn)備好上班所需工具用品，填寫工作表格無疏漏 。
r) 按時(shí)交接班，交接事項(xiàng)清楚、準(zhǔn)確 。
s) 上崗后堅(jiān)守崗位，不串崗、脫崗、不曠工、不干私活、不吃零食、不扎堆聊天 。
t) 愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，不抄拿抄用，無隨意損壞現(xiàn)象 。
u) 各崗位員工接受工作指令時(shí)服從分配，不推托，不挑剔，主動(dòng)積極 。
v) 注意工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備狀態(tài)，隨時(shí)清理障礙，保證工作正常運(yùn)行 。
w) 關(guān)于自我調(diào)節(jié)情緒，使情緒精神處于最佳狀態(tài) 。
 
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