【產(chǎn)品差異化的概念】產(chǎn)品差異化的概念是：所謂產(chǎn)品差異化,是指企業(yè)在其提供給顧客的產(chǎn)品上，通過各種方法造成足以引發(fā)顧客偏好的特殊性,使顧客能夠把它同其他競爭性企業(yè)提供的同類產(chǎn)品有效地區(qū)別開來，從而達到使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利地位的目的 。產(chǎn)品差異化的概念比較大，但本質含義是相對于同質化或者成本優(yōu)勢而言的一種競爭手段或者產(chǎn)品定位 。企業(yè)在形成產(chǎn)品實體的要素上或在提供產(chǎn)品過程中，造成足以區(qū)別于其他同類產(chǎn)品以吸引購買者的特殊性 ， 從而導致消費者的偏好和忠誠 。

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