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毫無(wú)預(yù)警閉店撤柜，美國(guó)好時(shí)巧克力把中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商坑了？

文章插圖
“小身材大味道”，小巧玲瓏的水滴狀KISSES是許多人過(guò)年回憶的一部分。而現(xiàn)在，知名巧克力品牌好時(shí)漸漸開(kāi)始蹤跡難尋了。

最近，小編注意到，好時(shí)（中國(guó)）投資管理有限公司線(xiàn)上天貓旗艦店已終止運(yùn)營(yíng)，京東自營(yíng)店內(nèi)多款商品顯示無(wú)貨。

更有好時(shí)甜品店內(nèi)部員工透露，好時(shí)已在中國(guó)市場(chǎng)線(xiàn)下各地撤柜關(guān)店，留下與經(jīng)銷(xiāo)商的渠道遺留糾紛……

線(xiàn)上線(xiàn)下都關(guān)店，中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商自感“被坑”

1月，“好時(shí)甜品概念店”微信訂閱號(hào)發(fā)文稱(chēng)，好時(shí)公司因調(diào)整中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展策略，擬縮減公司人數(shù)并調(diào)整中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模，線(xiàn)下多地撤柜關(guān)店，好時(shí)法人已離開(kāi)中國(guó) 。

好時(shí)甜品店內(nèi)部員工在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，從2020年起，好時(shí)在中國(guó)上海的公司已開(kāi)始裁員，并對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)縮減。2021年5月，好時(shí)公司突然發(fā)函告知好時(shí)甜品店，要求解除合同。同時(shí)在渠道遺留問(wèn)題的處理上，好時(shí)與多家代理經(jīng)銷(xiāo)商存在糾紛。

“突然通知我們結(jié)束合同，這對(duì)各地線(xiàn)下門(mén)店的投入經(jīng)營(yíng)、商超違約金等費(fèi)用均造成不小的損失。”上述員工提到，目前中國(guó)代理經(jīng)銷(xiāo)商正在通過(guò)律師與好時(shí)公司進(jìn)行溝通。

同時(shí)，小編在天眼查上看到，好時(shí)公司已于2021年11月20日產(chǎn)生清算信息。

在線(xiàn)上，好時(shí)天貓旗艦店已于1月終止經(jīng)營(yíng)，好時(shí)京東自營(yíng)店內(nèi)多款熱銷(xiāo)商品也顯示無(wú)貨。

線(xiàn)下方面，有消費(fèi)者表示，華潤(rùn)萬(wàn)家、人人樂(lè)、永輝都沒(méi)有賣(mài)（好時(shí)）的。

上有費(fèi)列羅下有德芙，好時(shí)定位尷尬

有傳言稱(chēng)，好時(shí)將在未來(lái)撤離中國(guó)市場(chǎng) 。這也許并非空穴來(lái)風(fēng)，從1995年進(jìn)入中國(guó)，好時(shí)已在中國(guó)發(fā)展了27個(gè)年頭，但近幾年其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展似乎并不太順利。

2014年，好時(shí)花費(fèi)26億元入主金絲猴，是好時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)的“高光時(shí)刻” 。但由于此次收購(gòu)未達(dá)預(yù)期等原因，2018年，好時(shí)又以4億元出售了當(dāng)初高價(jià)收購(gòu)的金絲猴。

從業(yè)績(jī)上來(lái)看，2015財(cái)年到2017財(cái)年，好時(shí)中國(guó)區(qū)處于虧損狀態(tài) 。2018年，好時(shí)凈銷(xiāo)售額77.91億美元，同比增長(zhǎng)3.7%，但中國(guó)市場(chǎng)卻下滑20.5% 。2019年，好時(shí)收入79.86億美元，同比增長(zhǎng)2.5%，而中國(guó)市場(chǎng)同比下滑13.4% 。

2020年，好時(shí)全球凈銷(xiāo)售額約為81.5億美元，同比增長(zhǎng)2%，但中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額卻下滑46%，其中第四季度下滑幅度達(dá)82.2% 。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認(rèn)為，好時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)下滑，除疫情影響外，更重要的原因是其不高不下的尷尬市場(chǎng)定位。

與好時(shí)的“坎坷”經(jīng)營(yíng)不同，費(fèi)列羅、瑪氏箭牌、億滋等糖果品牌在中國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，每日黑巧等新晉巧克力品牌頻獲融資，好時(shí)的市場(chǎng)面臨擠壓。

市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，在2020年中國(guó)巧克力市場(chǎng)，好時(shí)市場(chǎng)占有率僅為3.2%，遠(yuǎn)低于瑪氏的32.8%、費(fèi)列羅的22.3% 。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，勁敵環(huán)伺下，好時(shí)相比起來(lái)市場(chǎng)定位并不清晰。

在高端領(lǐng)域，歌帝梵亮出“巧克力中愛(ài)馬仕”的明顯定位，費(fèi)列羅也以“意大利大師匠心”為消費(fèi)者熟知；在平價(jià)巧克力品牌中，瑪氏旗下的德芙等品牌占據(jù)終端市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)不斷，早已打入三四線(xiàn)零售渠道。而好時(shí)向上向下均顯尷尬。

或許是為了重新贏(yíng)得中國(guó)消費(fèi)者，2020年底，好時(shí)曾透露要調(diào)整中國(guó)業(yè)務(wù)模式，并引入一位策略經(jīng)銷(xiāo)商。彼時(shí)，有報(bào)道稱(chēng)，好時(shí)首席執(zhí)行官M(fèi)ichele Buck認(rèn)為，“這個(gè)轉(zhuǎn)型意味著，我們不再依賴(lài)自有的大量零售銷(xiāo)售人員，而是更專(zhuān)注于通過(guò)總經(jīng)銷(xiāo)商去安排” 。

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