【全面質(zhì)量管理含義及特點】全面質(zhì)量管理Total Quality Management（TQM ）： 是指在全面社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起 ， 建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系 ， 控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素 ， 以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動 。特點 ：1.它具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段； 2.是全過程的質(zhì)量管理； 3.是全員參與的質(zhì)量管理； 4.是全社會參與的質(zhì)量管理 。

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