有效的溝通有哪些要素
一、要注意傾聽(tīng):
1、聽(tīng)話(huà)比說(shuō)話(huà)要重要 。大多數(shù)人只會(huì)說(shuō)話(huà),不太會(huì)聽(tīng)話(huà),真正聽(tīng)得懂話(huà)的人少之又少 。聽(tīng)話(huà)比說(shuō)話(huà)要重要 。因?yàn)闀?huì)說(shuō)話(huà)的人給人聰明的印象,而會(huì)聽(tīng)話(huà)的人,雖然不像說(shuō)話(huà)者那么耀眼,卻給人親切,關(guān)懷的感受,更具吸引力 。
2、傾聽(tīng)的原則 。傾聽(tīng)是重要的,即不可分神 , 集中注意力,用心去聽(tīng) 。
3、從談話(huà)中了解的意見(jiàn)與需求 。
二、要保持微笑:微笑是人際關(guān)系中最好的潤(rùn)滑劑,它表示了友善,親切,禮貌及關(guān)懷,不但能使自己從內(nèi)心產(chǎn)生快樂(lè)的情緒,鼓舞自己,而且能夠改變氣氛,縮短人與人之間距離,創(chuàng)出一個(gè)快樂(lè)的天地 。
三、要信守承諾:言行一致,信守承諾,將受到歡迎,并會(huì)逐步取得對(duì)你的信賴(lài) 。
【有效的溝通有哪些要素】四、要勇于認(rèn)錯(cuò):一個(gè)人做錯(cuò)事之后,最好的彌補(bǔ)方式就是認(rèn)錯(cuò),最壞的方式就是掩飾 。人人都會(huì)犯錯(cuò) , 勇于認(rèn)錯(cuò),別人非但不會(huì)責(zé)怪,還會(huì)使人產(chǎn)生誠(chéng)實(shí)的好印象,較易獲取信賴(lài) 。
以上關(guān)于本文的內(nèi)容,僅作參考!溫馨提示:如遇健康、疾病相關(guān)的問(wèn)題,請(qǐng)您及時(shí)就醫(yī)或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士給予相關(guān)指導(dǎo)!
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