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極目新聞采訪人員 馬浩然
實習(xí)生 王讕
剛剛燙的頭發(fā)一夜之間變直，顧客欲退款遭到店方拒絕 。近日，武漢市洪山區(qū)的唐同學(xué)遇到了如此煩惱 。
頭發(fā)變直
唐同學(xué)就讀于武漢紡織大學(xué)，她告訴極目新聞采訪人員，4月2日晚，她來到位于學(xué)校附近民族大道光谷華羅利廣場一家名為“發(fā)源地”的美發(fā)店燙頭發(fā)，店員向她推薦了價值580元的“法國歐萊雅日本無損燙+TRUE5”燙發(fā)套餐，加上兩次漂白200元和一次護(hù)理38元，減去一張50元的消費券，唐同學(xué)在店消費共計768元 。她表示，當(dāng)晚回到宿舍后頭發(fā)還帶些卷卷的效果，沒想到第二天上午頭發(fā)竟然像剛剛拉過一樣變直了 。
唐同學(xué)來到美發(fā)店，要求店方退還燙發(fā)的費用，工作人員表示，不滿意可以重新燙發(fā)保養(yǎng)，直至達(dá)到顧客滿意效果，并拒絕退款 。但因擔(dān)心二次燙發(fā)對頭發(fā)有所傷害，唐同學(xué)拒絕了此辦法 。
6日晚，極目新聞采訪人員陪同唐同學(xué)來到該美發(fā)店，她說，燙完頭發(fā)回去后沒有進(jìn)行過清洗，只是用了梳子稍作了打理 。店內(nèi)工作人員表示，燙完的頭發(fā)洗過后才會達(dá)到卷卷的效果，并且不能用梳子梳理，不然會破壞效果，店員建議她洗發(fā)后配合使用彈力素達(dá)到更佳效果 。
工作人員稱，如果不滿意燙發(fā)效果，唐同學(xué)可以來美發(fā)店免費打理，他們會嘗試不同方法為她達(dá)到理想效果，如果唐同學(xué)對二次打理效果不滿意，店方只能退還部分燙發(fā)費用 。
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