杭州地區(qū)-據了解 ， 當時通過監(jiān)控可以看到 ， 當時商家趕過來后 ， 就抓住小伙的衣領 ， 正揮著拳頭想打人 ， 不過最后還是克制住了 。民警現場了解到 ， 當時呢這位小伙點了一份外賣 ， 僅用了幾個紅包 ， 小伙只付了一塊錢 ， 由于商家有這么一個規(guī)定 ， 這個單點不會配送的 ， 所以第一單就被商家給點退了 。

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商家說：我們上面是有寫單點不配送的 ， 打電話給單主 ， 也不接電話 ， 人過來的時候他說他在開會 ， 那情有可原 。商家強調 ， 如果客人付一塊錢的情況下 ， 再給他送過去 ， 加上平臺服務費配送費總共得虧上七塊五那樣子 。然而商家實在沒辦法 ， 只能自己操作取消訂單 。據說剛取消沒有一分鐘這位客人馬上又點一個 ， 而且僅付了1分錢 。直接又加了兩個菜 。付了一些紅包之類的 ?？腿苏f：因為他電話沒有接 ， 所以商家才退單 ， 然后他又點了一個 ， 都是按照訂單的規(guī)則合理的點餐比較劃算 。因為他上面寫單點不送 ， 就點了三樣東西 ， 最后用了一個五塊錢的紅包券 。

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而商家看到客人下了一個1分錢的單子 ， 商家一下子就來氣了 ， 這樣點單他們不僅虧錢 ， 要跟客戶解釋外還費時間與精力 。商家取消訂單 ， 美團上是有個降級處理 ?？腿苏Ｒ?guī)則訂單 ， 并無不妥之處 ， 商家卻氣勢洶洶找上門 ， 確實有不妥之處 ， 但作為商家他明確說確實很為難 。客人不愿意和解 ， 最后對商家進行 行政處罰300元 ， 事情才得以解決 。對此你們怎么看？

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