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作者/麗婷
精耕湖南湖北兩省的知名母嬰連鎖企業(yè)“貝貝熊”自2019年前瞻性上線美團閃購以來，2021年5月其單月即時零售業(yè)務營業(yè)額實現(xiàn)2020年同期近5倍的增長。
即時零售帶來的顯著增量讓越來越多商家躍躍欲試，而先行者們已經(jīng)率先吃到了即時零售新陣地的增長紅利。進入2022年，更多門店及品牌與美團閃購探索出了更加成熟、更具價值的即時零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，對母嬰商家轉(zhuǎn)型極具示范作用和借鑒意義。
01
搭上即時零售快車
母嬰門店率先突圍逆勢增長
母嬰市場的發(fā)展總是與新生兒息息相關(guān)，2017-2021年國內(nèi)出生人口“五連降”，這一點門店的感受最為直觀強烈，有母嬰商家表示：“近兩年明顯感受到門店客流量下滑，消費者到店消費意愿降低，再加上房租、人工等各項支出，一大批單體店、加盟店接連關(guān)閉。”一籌莫展之際，一些門店關(guān)注到即時到家、同城服務帶來的行業(yè)變化，加入即時零售大軍，最終越做越大收獲了超出預期的增長。位于兩湖地區(qū)的知名母嬰連鎖企業(yè)“貝貝熊”便是一個積極擁抱零售變化趨勢、調(diào)動各區(qū)域力量提升營業(yè)額的鮮活案例。
2019年貝貝熊悄然上線美團閃購，初衷為了滿足消費者“應急購買”需求，但在實際運作中卻發(fā)現(xiàn)“到家業(yè)務”真正解決的是消費者“碎片化購買”需求，而這也正是90/95后年輕一代獨特的消費特征。遇到特殊天氣出行不便、寶媽帶娃手忙腳亂、儲備不足應急需求等種種窘?jīng)r，傳統(tǒng)門店和平臺電商已經(jīng)無法滿足消費需求，而即時零售卻可以給予媽媽“所想即所得”的即時購買需求。就像點了份外賣一般，即刻下單即時到家。這不僅為貝貝熊帶來更多新客流量，也帶來了實打?qū)嵉匿N量。

文章插圖
積極正向的反饋進一步堅定了貝貝熊大力發(fā)展即時零售的信心。2020年12月貝貝熊調(diào)整變革從上至下合力推動到家業(yè)務落地，單店有效商品sku突破1200多個，品類布局充分考慮用戶需求變化及時調(diào)整，例如基于顧客季節(jié)性變化的需求，夏季增加輕薄紙尿褲的供應；同時開啟預訂功能，打破傳統(tǒng)門店經(jīng)營的時間限制，不斷提升服務質(zhì)量和顧客體驗。在這個過程中即時零售平臺發(fā)揮的價值越來越大，據(jù)貝貝熊到家業(yè)務負責人介紹，2021年和美團閃購合作，通過平臺資源放大營銷活動效果，實現(xiàn)拉新+銷售+傳播曝光+精準會員運營等綜合效益，進一步撬動增長。
除了貝貝熊，孩子王、愛嬰室、樂友、麗家、愛嬰島、中億、優(yōu)康寶貝、健瑞兒、登康、喜陽陽等近百家母嬰連鎖都加入美團閃購，并展開了深度合作，2021年美團閃購線上生意呈現(xiàn)出強勁的增長趨勢。

文章插圖
毋庸置疑，搭上“即時零售”這輛快車，母嬰門店能多渠道、多時段地精準滿足消費者需求，開拓新客、鞏固老客、深挖單客價值，從而擴大自身的生存空間，先行者們更是率先突圍實現(xiàn)了加速增長。尤其2020年以來，即時零售顯示出強大的生命力和彈性，其受重視程度也不斷提升，到現(xiàn)在上線美團閃購已經(jīng)成為母嬰門店新店的標配，與即時零售平臺積極合作也是眾多母嬰商家的堅定選擇。作為較早布局即時零售市場的美團已經(jīng)深耕三年，積累了豐富的即時零售業(yè)務經(jīng)驗，其得天獨厚的資源和領先優(yōu)勢也是其他平臺無可比擬的。
眾所周知母嬰行業(yè)的一大特點在于用戶迭代速度非?？欤笅肷碳倚枰粩喃@取新客才能保障持續(xù)增長，而流量正是美團閃購第一大優(yōu)勢。截止2021年第三季度，美團交易用戶數(shù)達到6.7億，活躍商家數(shù)突破830萬，用戶高活躍、高頻次、高粘性，且匯聚了大量年輕用戶，為母嬰商家提供了數(shù)量可觀的精準潛在新客；同時，美團外賣的曝光資源位分布在美團APP、美團外賣APP及大眾點評等多個入口，能為母嬰門店帶來最大程度的曝光，并給予母嬰商家線上精準流量賦能。

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