“前幾天，杭州的吳先生通過(guò)“圓通快遞”寄兩箱東西，說(shuō)是員工不小心把面單號(hào)弄重復(fù)了，第二天貨都送到了，派件員又上門(mén)把其中一箱快遞拿走了 ?！笨爝f單號(hào)重復(fù)，派件員強(qiáng)行拿走一個(gè)？吳先生在杭州濱江開(kāi)了一家淘寶店 。23號(hào)，店里要發(fā)20盒粉底到三墩，由于店里的紙箱小，每個(gè)最多裝10盒粉底，這批貨就分成了兩個(gè)箱子 。店里有快遞面單打印機(jī)，工作人員先打印了一張快遞單 。
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吳先生：“包貨跟打單的人，不是同一個(gè)人，然后她覺(jué)得說(shuō)，還有一個(gè)同樣的地址，她就點(diǎn)這個(gè)客戶(hù)，打印快遞單，說(shuō)是否需要重新打印，點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)重新打印，這個(gè)機(jī)器一樣會(huì)出一個(gè)，一模一樣的單子出來(lái) 。”
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吳先生發(fā)出的這兩箱快遞重號(hào)了 。24號(hào)，買(mǎi)家收貨后，打開(kāi)了紙箱，過(guò)了沒(méi)多久，派件員上門(mén)，強(qiáng)行把其中一個(gè)快遞帶走了 。
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吳先生：“客戶(hù)跟我說(shuō)的是，她聽(tīng)到那個(gè)快遞員拿走的時(shí)候，一直打電話(huà)，好像在跟內(nèi)部說(shuō)，我們可以舉報(bào)發(fā)件的網(wǎng)點(diǎn)，他們可以，個(gè)人拿到大概幾百塊錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì) 。”
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吳先生說(shuō)，每盒粉底250塊錢(qián)，拿走的那箱價(jià)值2500 cangchou.com塊錢(qián) ?！皥A通”沒(méi)解決，吳先生受威脅吳先生想補(bǔ)交快遞費(fèi)，及時(shí)把貨物送到，但派件員不肯給，他把問(wèn)題反映給圓通客服，客服讓吳先生聯(lián)系收件網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)是對(duì)方承諾會(huì)處理 。
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吳先生：“我打圓通的客服電話(huà)，會(huì)讓你輸入單號(hào)，輸入完單號(hào)就直接掛斷，但不就證明圓通不愿意解決嗎 。不愿意解決，我只能找郵政，我找郵政投訴了圓通 。”
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圓通快遞濱河路站點(diǎn) 工作人員：“重復(fù)使用單號(hào)，但那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有聯(lián)系我們，他們也沒(méi)主動(dòng)給我們打電話(huà)，（采訪(fǎng)人員：舉報(bào)的話(huà)，是不是你們的內(nèi)部有獎(jiǎng)勵(lì)？）沒(méi)有獎(jiǎng)懲，是我們被罰款，我發(fā)出去的件嘛（被罰多少錢(qián)？）這個(gè)具體我還不清楚 ?！?br />
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吳先生：“派件的快遞員，可能要面臨更多的罰款，據(jù)他自己說(shuō)的，派件人當(dāng)天就給我打電話(huà)，他說(shuō)他要被罰7000塊錢(qián)，他就很生氣，開(kāi)始威脅我，說(shuō)他干到月底，反正就不干了 ?！眳窍壬幌Ｍ麪砍兜娇爝f員吳先生說(shuō)，這個(gè)派件員甚至趕到買(mǎi)家那，要對(duì)方寫(xiě)收件證明，而且一直不走，最后買(mǎi)家報(bào)了警 。派件員是圓通快遞杭州三墩中站點(diǎn)的，姓劉 。趕到站點(diǎn)，劉師傅不在 。
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劉師傅：“（那你當(dāng)時(shí)送的時(shí)候，沒(méi)發(fā)現(xiàn)？）送的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)了，（吳先生：為什么她拆開(kāi)包裹，你才去拿呢？）我發(fā)現(xiàn)就過(guò)去拿的，她速度快啊，（那聽(tīng)對(duì)方講，收貨的人說(shuō)，你拿走一個(gè)快遞，可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)，你們圓通內(nèi)部？）不管拿不拿到，我等下過(guò)去跟你講好不好 ?！?br />
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劉師傅掛斷了電話(huà)，等待期間，吳先生diemang.com在站點(diǎn)辦公室，找到了自己的快遞，但一直沒(méi)等到劉師傅 。吳先生：“你們的派件員，昨天所有的威脅，上門(mén)的鬧事，我可以當(dāng)做沒(méi)事，但我覺(jué)得這是他個(gè)人行為，做錯(cuò)了，但他代表的還是你們圓通 ?！?/p>
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